Cet article fournit le processus temporaire à suivre pour s'assurer que les appareils se connectent au portail EloView 4

Bienvenue sur EloView 4!

Les clients d'EloView 4 qui se sont inscrits pour un compte sur https://secure.eloview.com (ou ont récemment été migrés) devront suivre le processus ci-dessous pour s'assurer que leurs appareils Android Elo se connectent à leur nouveau compte.

Contexte
Les appareils Android Elo actuels sont conçus pour pointer vers le portail original d'EloView. Le processus ci-dessous garantira que les modifications correctes sont apportées à votre(vos) appareil(s) afin qu'ils se connectent automatiquement à votre compte EloView 4.

Un processus automatisé sera disponible dans un avenir proche.

Processus d'inscription des appareils EloView 4 (Nouveaux clients)
 

1. Après vous être connecté à votre nouveau compte EloView 4 avec des identifiants Admin, assurez-vous que vos appareils sont allumés et connectés à votre réseau. 
2. Rassemblez les numéros de série de chaque appareil, puis ajoutez chaque appareil à votre portail EloView 4 sur la page des Appareils, en utilisant le numéro de série de chaque appareil. (Remarque : Le 'Statut' de l'appareil affichera 'Hors ligne' jusqu'à ce que ce processus soit entièrement terminé.) 
3. Rassemblez votre OrgID de compte en :
   1. Cliquez sur la flèche pointant vers le bas dans le coin supérieur droit de l'écran, puis séléctionnez Compte. 
   2. Près du coin supérieur droit de l'écran, cliquez sur la roue dentée des paramètres.
   3. Cliquez sur Modifier puis faites défiler jusqu'en bas de la page.
   4. Highlight et copiez le OrgID (À coller à l'étape suivante).
4. Ensuite, envoyez un e-mail à support@elotouch.com avec l'objet "Nouveaux appareils EloView 4" et incluez tous les numéros de série des appareils ainsi que votre OrgID. Indiquez que vous avez créé un nouveau compte EloView 4 et que vous souhaitez que vos appareils soient transférés vers votre nouveau compte. 
5. Veuillez vous assurer que tous les appareils restent allumés et connectés à votre réseau. 
6. Le support Elo mettra à jour votre(vos) appareil(s) et effectuera les modifications nécessaires sur l'image. Les appareils peuvent redémarrer plusieurs fois avant la fin du processus - c'est normal. 
7. Lorsque vous recevrez un e-mail du support Elo vous informant que le processus est terminé, veuillez vérifier dans votre portail EloView 4 que les appareils sont maintenant 'En ligne'. 
8. Répondez à votre contact support via le fil de discussion existant avec confirmation. 
9. Mettez à jour votre contenu d'appareil si nécessaire. 

Répétez les étapes ci-dessus pour tout appareil supplémentaire que vous souhaitez ajouter à votre compte EloView 4.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à support@elotouch.com.