Cet article fournit aux administrateurs d'EloView 3 les éléments à aborder avant la migration vers EloView 4

Merci de votre intérêt pour la migration vers EloView 4 !

Les informations ci-dessous sont fournies pour vous aider à préparer la migration de votre compte et de vos appareils EloView 3 existants vers la nouvelle plateforme EloView 4. Avec la Migration Assistée, nous travaillons en étroite collaboration avec vous et votre équipe pour bien préparer, planifier et, une fois prêts, compléter votre migration pour vous.

Le processus suit une chronologie générale de :

1. Préparation (voir les informations ci-dessous)
2. Planification et calendrier
3. Migration (votre compte EV3 sera verrouillé et les appareils migrés pendant la nuit)
4. Validation des appareils et du contenu
5. Processus de Provisionnement Temporaire

Veuillez examiner les informations ci-dessous et aborder chacun des éléments avant de poursuivre avec la Migration Assistée vers EloView.

• Vérifiez que vous avez accès à l'adresse e-mail Administrateur de Compte de votre EloView 3
  • Vous pouvez vérifier votre Administrateur de Compte en vous connectant à votre compte EloView, puis en allant dans Comptes et ensuite Gérer les Utilisateurs
  • Si vous déterminez que votre Administrateur de Compte doit être changé, veuillez envoyer un e-mail à support@elotouch.com avec votre OrgID, le nom du nouvel Administrateur de Compte et l'adresse e-mail du nouvel Administrateur de Compte
• Examinez les détails de votre compte EloView 3
  • Assurez-vous que les nouvelles exigences de Liste Blanche du Réseau EloView 4 ont été remplies (les détails peuvent être trouvés ici)
  • Déterminez si votre contenu dépend des données basées sur EV3 (utilisation de hardware_id, etc.) et partagez cela avec votre contact technique Elo
  • Pour les utilisateurs avec des Sous-Comptes, rassemblez l'OrgID et le nombre d'appareils de chaque sous-compte
  • Les utilisateurs SAML devraient commencer à planifier une instance SAML secondaire à utiliser dans EV4 car vous ne pouvez pas utiliser la même instance SAML pour les deux plateformes simultanément
  • Si vous utilisez TeamViewer, rassemblez vos identifiants TeamViewer (vous devrez les ajouter à votre compte EloView 4 après la migration)
• Mettre à jour les appareils existants d'EloView 3 à la OTA minimum requise pour la migration
  • Chaque appareil dans votre compte EloView 3 doit répondre aux exigences OTA minimales avant la migration
  • Les OTA minimales des appareils sont indiquées ci-dessous
    • 2.0 AOSP Android-7 = 3.64.87
    • 3.0 AOSP Android-8 = 4.64.80+a
    • 3.0 GMS Android-8 = 4.64.120
    • 4.0 Value Android 10 = 5.000.029.0067+/av (version recommandée pour les appareils A10 4.0)
    • 4.0 Performance Android 10 = 5.000.029.0041+p/ap (version recommandée pour les appareils A10 4.0)
    • 4.1 Performance Android 12 = 6.000.004.0085+p/ap (BSP : 6.000.004.0060+p+p/ap)
    • 4.1 Value Android 12 = 6.000.004.0098+v/av (BSP 6.000.004.0075+v/av)
• EloView 4 Éducation et Préparation
  • Contactez votre représentant technique Elo pour planifier une session de formation EV4
  • D'autres articles de connaissance sur EV4 peuvent être trouvés ici
  • Une fois la formation EV4 terminée, travaillez avec votre représentant technique Elo pour planifier un examen pré-migration
  • Après la migration, vous devrez temporairement suivre un nouveau processus de provisionnement des appareils. Les détails peuvent être trouvés ici. Assurez-vous de lire attentivement et de discuter avec votre contact Elo pour répondre à toutes vos questions.

Veuillez ne pas hésiter à contacter votre représentant du support Elo ou à nous envoyer un e-mail à support@elotouch.com si nous pouvons vous aider à répondre à vos questions.