Cet article explique comment ajouter des appareils Elo Android existants à votre nouveau compte EloView 4. Les appareils doivent être mis à jour et redirigés vers les serveurs EloView 4 pour garantir une communication appropriée avec le portail.

Prérequis

• Numéros de série des appareils pour toutes les unités que vous souhaitez ajouter

• Les appareils sont allumés et connectés à internet

• Accès à votre portail EloView 4 : https://secure.eloview.com

Pourquoi cela est important : Les appareils doivent être en ligne au moins une fois afin qu'ils puissent recevoir des commandes de mise à jour et de reconfiguration.

Instructions étape par étape

1. Rassembler les numéros de série
   Collectez les numéros de série de tous les appareils que vous souhaitez ajouter.

2. Allumer et se connecter
   Assurez-vous que chaque appareil est allumé et connecté à internet.

3. Ajouter des appareils dans le portail

   • Connectez-vous à EloView 4 et ouvrez Appareils.

   • Ajoutez chaque appareil et attribuez un nom qui correspond à vos conventions de site/emplacement.

4. Trouvez votre OrgID

   • Connectez-vous sur https://secure.eloview.com.

   • Cliquez sur votre profil flèche (en haut à droite) → Compte.

   • Cliquez sur le roue dentée des paramètres et faites défiler jusqu'en bas.

   • Votre OrgID apparaît dans le coin inférieur droit.

5. Envoyer un e-mail au support pour compléter la redirection
   Envoyez un e-mail à support@elotouch.com avec pour objet “EloView 4 Devices” contenant :

   • Votre OrgID

   • La liste des numéros de série des appareils

   • Une brève note demandant de l'aide pour ajouter les appareils à votre compte

6. Confirmation & vérification
   Un membre de l'équipe de support vous informera lorsque la redirection sera terminée.

   • Retournez à Appareils dans EloView 4 et confirmez que les appareils apparaissent en ligne.

Ajouter plus d'appareils plus tard

Répétez les mêmes étapes (rassembler les numéros de série → s'assurer que les appareils sont en ligne → ajouter dans le portail → envoyer un e-mail au support avec l'OrgID et les numéros de série). Nous sommes heureux de vous aider à tout moment.

✅ Résumé
Ajoutez des appareils à EloView 4 en collectant les numéros de série, en vous assurant que les appareils sont en ligne, en les ajoutant dans le portail et en envoyant un e-mail au support avec votre OrgID et la liste de numéros. Le support confirmera lorsque la redirection sera complète ; ensuite, vous pourrez vérifier que les appareils sont en ligne dans votre compte.

Dernière mise à jour : septembre 2025