Cet article explique comment vérifier que vous avez accès à l'administrateur du compte dans EV3 avant la migration

Pour assurer une migration fluide d'EloView 3 à EloView 4, il est impératif que vous vérifiez que vous avez toujours accès à l'adresse e-mail utilisée comme Administrateur du Compte dans EloView 3.

Pour vérifier l'adresse e-mail de l'administrateur du compte utilisée dans EloView 3, suivez les étapes ci-dessous :

1. Allez sur manage.eloview.com et connectez-vous
2. Allez dans Compte--Gérer les utilisateurs
3. Dans la liste des utilisateurs, recherchez 'Administrateur du Compte' sous Type de Compte
4. Vérifiez que l'adresse e-mail de l'Administrateur du Compte est un compte auquel vous ou quelqu'un de votre équipe avez accès
5. Si l'adresse est correcte et toujours valide, rien d'autre n'est requis
6. Si l'adresse n'est plus à jour et doit être changée, suivez les étapes ci-dessous

Demande de changement d'Administrateur du Compte :

1. Envoyez un e-mail à support@elotouch.com et demandez que l'Administrateur du Compte soit changé
2. Fournissez les détails suivants dans votre demande :
   1. OrgID (trouvé sous Comptes--Paramètres du Compte--En bas à droite de l'écran
   2. Le nom et l'adresse e-mail de l'Administrateur du Compte actuel
   3. Le nom et l'adresse e-mail du nouvel Administrateur du Compte
3. Attendez la réponse de l'équipe de support indiquant que le changement a été effectué
4. Vérifiez en vous connectant avec les nouvelles informations d'identification et vérifiez sous Compte--Gérer les utilisateurs

Une fois que vous avez vérifié et/ou mis à jour l'Administrateur du Compte dans votre compte EloView 3, allez sur le tableau de bord de migration et cochez la case à côté de l'accès de l'Administrateur du Compte comme complété.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à notre équipe de support à support@elotouch.com.