Cet article fournit des conseils de dépannage pour les problèmes liés au clavier à l'écran Windows (OSK).

Aperçu

Si le clavier à l'écran Windows (OSK) n'apparaît pas, ne s'affiche que parfois ou cesse de fonctionner, utilisez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

⚠️ Le clavier à l'écran Windows (OSK) est intégré à Microsoft Windows et n'est pas développé par Elo. Si le clavier OSK de Windows ne peut pas être rendu fonctionnel de manière cohérente après dépannage, vous voudrez peut-être envisager d'utiliser un clavier virtuel tiers comme My-T-Touch.

1. Confirmez que l'OSK peut être lancé manuellement

Avant de vérifier les paramètres, vérifiez que le clavier lui-même fonctionne toujours.

• Appuyez sur Touche Windows + Ctrl + O
  – ou –

• Allez dans Démarrer > Paramètres > Options d'ergonomie > Clavier et activez le Clavier à l'écran

S'il se lance manuellement, continuez avec les étapes suivantes. S'il n'apparaît pas du tout, redémarrez l'appareil et testez à nouveau.

2. Vérifiez les paramètres du clavier tactile

Windows peut ne pas afficher automatiquement le clavier en fonction de vos paramètres.

1. Allez dans Paramètres > Périphériques > Saisie

2. Sous Clavier tactile, activez :

   • “Afficher le clavier tactile lorsque le mode tablette n'est pas activé et qu'aucun clavier n'est connecté.”

Redémarrez ou déconnectez/reconnectez-vous pour confirmer le comportement.

3. Vérifiez l'état du mode tablette

Le comportement automatique de l'OSK change en fonction du mode.

• Ouvrez le Centre d'actions (glissez à partir du bord droit ou cliquez sur l'icône de notification)

• Vérifiez si le Mode tablette est activé ou désactivé

• Basculez le mode tablette et testez à nouveau

4. Assurez-vous qu'aucun clavier physique n'est détecté

Si Windows pense qu'un clavier est connecté, il se peut qu'il bloque l'OSK.

Vérifiez :

• Claviers ou dongles USB

• Claviers Bluetooth encore appairés

• Périphériques clavier HID répertoriés dans Gestionnaire de périphériques > Claviers

Déconnectez ou désappariez les périphériques de clavier physique, puis testez.

5. Redémarrez le service de clavier tactile

Le service responsable de l'OSK peut être arrêté.

1. Appuyez sur Touche Windows + R, tapez services.msc, et appuyez sur Entrée

2. Trouvez le Service de clavier tactile et de panneau d'écriture

3. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Redémarrer

4. Définissez le Type de démarrage sur Automatique (si ce n'est pas déjà fait)

Testez à nouveau l'OSK.

6. Testez dans différentes applications

Certains programmes ne déclenchent pas automatiquement l'OSK. Pour comparaison :

• Testez dans Notepad, Microsoft Edge, ou une autre application intégrée

• Si cela fonctionne dans certaines applications mais pas dans d'autres, le problème est spécifique à l'application

7. Vérifiez les mises à jour de Windows

Des versions obsolètes peuvent affecter le comportement de l'OSK.

• Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update

• Cliquez sur Vérifier les mises à jour

• Installez toutes les mises à jour en attente et redémarrez

8. Vérifiez les accès assignés, le mode kiosk ou les restrictions informatiques

Si votre appareil est géré ou verrouillé :

• L'OSK peut être bloqué par Groupe de stratégie, Accès assigné, ou des outils de gestion tiers

• Confirmez avec votre administrateur informatique si des restrictions sont en place

9. Essayez de redémarrer le système

Si le clavier a cessé de répondre soudainement, un redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires.

1. Enregistrez tout travail ouvert

2. Redémarrez l'appareil normalement

3. Testez à nouveau l'OSK

10. Toujours pas fonctionnel ?

⚠️ Le clavier à l'écran Windows (OSK) est intégré à Microsoft Windows et n'est pas développé par Elo. Si le clavier OSK de Windows ne peut pas être rendu fonctionnel de manière cohérente après dépannage, vous voudrez peut-être envisager d'utiliser un clavier virtuel tiers comme My-T-Touch.