Cet article fournit des informations de dépannage pour les problèmes de connexion USB-C.

Dépannage des problèmes USB-C

Moniteur ne recevant pas de vidéo ou d'alimentation

Lorsque qu'un moniteur connecté via USB-C n'affiche pas de vidéo ou ne reçoit pas d'alimentation, suivez les étapes ci-dessous pour isoler la cause.

1. Vérifiez que le port USB-C prend en charge la sortie vidéo

Tous les ports USB-C ne prennent pas en charge la vidéo.

• L'appareil source doit prendre en charge DisplayPort Alt Mode

• Certains ports USB-C sont réservés aux données uniquement

Vérifiez :

• Les spécifications techniques de l'appareil

• Les marquages du port (icône DisplayPort ou moniteur)

• Documentation du fabricant

Si la sortie vidéo n'est pas prise en charge, le moniteur n'affichera pas d'image.

2. Confirmez que le câble USB-C prend en charge la vidéo et l'alimentation

Les câbles USB-C varient énormément en termes de capacité.

• Certains câbles ne prennent en charge que les données

• Certains prennent en charge la vidéo mais avec une puissance limitée

• La qualité et la longueur du câble affectent la fiabilité

Meilleure pratique :
Utilisez un câble USB-C court et de haute qualité spécifiquement noté pour la vidéo et l'alimentation.

3. Retirer les adaptateurs, hubs et stations d'accueil

Les adaptateurs et les stations d'accueil sont des points de défaillance fréquents.

• Débranchez tous les hubs, dongles et stations d'accueil

• Connectez la source directement au moniteur à l'aide d'un seul câble USB-C

Si la connexion directe fonctionne, l'adaptateur ou la station d'accueil est le problème.

4. Sélectionnez manuellement USB-C comme entrée du moniteur

Certains moniteurs ne détectent pas automatiquement l'USB-C.

• Ouvrez l'affichage à l'écran (OSD) du moniteur

• Sélectionnez manuellement USB-C comme source d'entrée

  • Consultez le manuel de l'utilisateur du moniteur pour plus d'étapes

5. Vérifiez la disponibilité de l'alimentation

L'alimentation USB-C est négociée entre les appareils.

• Certaines sources ne peuvent pas fournir suffisamment d'alimentation pour faire fonctionner le moniteur

• Certains moniteurs nécessitent leur propre alimentation externe

Essayez ce qui suit :

• Connectez l'adaptateur d'alimentation externe du moniteur si pris en charge

• Assurez-vous que les tablettes ou les appareils mobiles sont branchés sur l'alimentation

• Testez avec un ordinateur portable ou un PC connu pour prendre en charge la vidéo et l'alimentation USB-C

6. Cycle d'alimentation pour réinitialiser la négociation USB-C

L'USB-C repose sur la négociation de signal et d'alimentation.

1. Éteignez le moniteur

2. Éteignez l'appareil source

3. Déconnectez le câble USB-C

4. Reconnectez le câble

5. Mettez d'abord le moniteur sous tension, puis l'appareil source

7. Testez avec un équipement alternatif

Échangez les composants pour isoler la défaillance.

• Essayez un autre câble USB-C

• Essayez un autre appareil source

• Essayez un autre moniteur

Cela permet de déterminer si le problème vient de la source, du câble ou du moniteur.

Liste de contrôle rapide pour l'isolement

• Confirmez que le port USB-C prend en charge la sortie vidéo

• Utilisez un câble USB-C d'une qualité éprouvée, noté pour la vidéo et l'alimentation

• Retirez tous les adaptateurs et les stations d'accueil

• Sélectionnez manuellement l'entrée USB-C sur le moniteur

• Assurez-vous que les tablettes ou les appareils mobiles sont connectés à l'alimentation

• Effectuez un cycle d'alimentation sur les deux appareils

• Testez avec du matériel alternatif