Questo articolo spiega i tocchi fantasma sui monitor Elo

Occasionalmente, i clienti contattano il Supporto descrivendo un'anomalia in cui ricevono "tocchi fantasma", "tocchi fantasmi" o "clic che avvengono da soli". Anche se questi eventi sono molto rari, ecco alcune cose da controllare nel caso in cui si verifichino.

I tocchi fantasma sono solitamente legati all'ambiente. Sposta l'unità in un'altra area e vedi se il problema scompare. Se sì, allora potrebbe esserci qualcosa che causa interferenze elettriche.

Ecco alcune cose da provare per eliminare i tocchi fantasma:

• Cerca apparecchiature elettriche non collegate a terra o apparecchi che possono emettere cariche elettriche o alte frequenze e correggili.
• Cerca oggetti che emettono alte quantità di EMI, come motori elettrici, radiotelefoni, radio bidirezionali, illuminazione al neon, ecc. Rimuovi questi dall'area immediata se possibile o sposta il monitor in un'altra posizione lontana da tali dispositivi.
• Se utilizzi un monitor con tecnologia PCAP o IR, rimuovi eventuali driver tattili che sono stati installati e prova a utilizzare il monitor senza di essi - questo funziona tipicamente meglio, specialmente nei sistemi Windows, Android e Linux che sono tutti conformi a HID.
• Se utilizzi un monitor con tecnologia IntelliTouch, controlla se c'è qualcosa attaccato allo schermo, anche sul bordo nero attorno ai lati. Se sì, rimuovi l'oggetto, pulisci eventuali residui rimasti, riavvia il monitor e riprova. Ti preghiamo di fare riferimento al nostro articolo della conoscenza QUI.
• Prova a utilizzare un condizionatore di alimentazione o un'altra attrezzatura simile per ridurre il rumore elettrico. Vedi un esempio di condizionatore di alimentazione QUI.