Questo articolo fornisce dettagli necessari per pianificare correttamente la migrazione a EloView 4

Comprendiamo l'importanza di una migrazione fluida e abbiamo progettato il processo di Migrazione Assistita per semplificare e ridurre al minimo la possibilità di problemi imprevisti. La Migrazione Assistita ti associa al tuo rappresentante tecnico Elo durante tutto il processo - inclusa la migrazione del tuo account per te.

Anche se saremo presenti ad ogni passo, è importante che tu e il tuo team esaminiate quanto riportato di seguito e seguiate le linee guida fornite prima di procedere con la Migrazione Assistita.

Pianifica

• Rivedi il tuo account esistente per assicurarti di avere una comprensione completa delle quantità dei tuoi dispositivi e delle versioni OTA, elenchi di gruppi e documenta tutti gli utenti, ruoli e permessi.
• Determina quali dispositivi devono essere aggiornati alle versioni OTA compatibili con la migrazione a EloView (nel tuo account EV3, vai su Dashboard e poi sul lato destro dello schermo clicca su Migration Dashboard).
• Fornisci al tuo Admin di Rete / team IT i requisiti di Whitelisting della rete EV4 per l'implementazione che si trovano qui.
• Inizia a formare il tuo team interno sull'uso di EloView 4 e sulla gestione dei dispositivi. È possibile fornire un account temporaneo EV4 per questo scopo se necessario, ma gli utenti devono essere configurati utilizzando credenziali separate da quelle attualmente utilizzate in EV3.
• Rivedi il processo di Provisioning Temporaneo (registrazione dei dispositivi) che si trova qui con il tuo team. Gli attuali dispositivi Elo Android puntano a EV3 out of the box. Forniamo un processo semplice che ti consente di aggiungere dispositivi al tuo account EV4 e di inviare un'email a Elo Support con un elenco dei numeri di serie. Ci assicureremo che i tuoi dispositivi siano convertiti correttamente.

Discuti & Documenta

• Decidi quali giorni e orari sarebbero più adatti per la Migrazione Assistita.
  • Il tuo account EV3 sarà bloccato all'inizio della Migrazione Assistita senza accesso per gli utenti e rimarrà bloccato. Gli utenti accederanno a EV4 dopo la migrazione utilizzando l'URL secure.eloview.com.
  • Quali sono i tuoi giorni e orari più lenti?
  • Tieni presente che il processo di migrazione può richiedere da 1 a 2 giorni a seconda del numero di dispositivi nel tuo account.
• Determina se qualche aspetto del tuo contenuto attuale dipende da informazioni fornite da EloView 3 (un esempio è il contenuto che fa riferimento a device_id fornito dal portale EloView 3 che differirà in EloView 4 - invece di utilizzare un riferimento fisso che non cambia come il numero di serie). È estremamente importante che eventuali preoccupazioni vengano affrontate con il tuo rappresentante tecnico Elo prima di iniziare il processo di migrazione.
• Se utilizzi accessi SAML, inizia a pianificare un'istanza secondaria da utilizzare in EV4. Le istanze SAML singolari non possono essere condivise tra le piattaforme EloView.
• Per gli utenti di TeamViewer, raccogli le credenziali di accesso a TeamViewer e tienile disponibili. Queste credenziali dovranno essere aggiunte al tuo account EV4 dopo la migrazione.

Passi finali

• Considera i "cosa succede se" e pianifica di conseguenza.
• Fornisci al tuo rappresentante tecnico Elo le informazioni di contatto di un contatto interno da utilizzare per escalation e risoluzione dei problemi durante la migrazione.
• Conferma con il tuo rappresentante Elo 24 ore prima della data di inizio concordata per la Migrazione Assistita per assicurarti che non ci siano cambiamenti o preoccupazioni dell'ultimo minuto.
• Dopo la migrazione, il tuo team può contattare il tuo rappresentante tecnico Elo, inviare un'email a support@elotouch.com oppure cercare nel nostro Knowledge Base (cerca: EV4) per ulteriore assistenza.