Questo articolo spiega un problema noto con l'orientamento del display che potrebbe verificarsi sui sistemi EloPOS Z30 Windows con display a faccia cliente (CFD) quando la modalità di visualizzazione viene cambiata da Esteso a Duplicato.

Sintomi

I clienti potrebbero osservare uno o più dei seguenti comportamenti:

• Il CFD ruota in orientamento verticale quando i display sono duplicati
• Il display appare allungato o scalato in modo improprio
• Appaiono bordi neri sul CFD
• Windows riporta erroneamente la risoluzione del CFD come 1200 x 1920 invece di 1920 x 1200
• Le impostazioni dell'orientamento o della risoluzione del display non possono essere regolate correttamente mentre si è in modalità duplicato

Sistemi Affetti

• Sistemi EloPOS Z30 Intel che eseguono Windows 10 o Windows 11
• Sistemi configurati con un display a faccia cliente (CFD) collegato
• Il problema si verifica specificamente quando la modalità di visualizzazione è impostata su Duplicato

Soluzione Temporanea

Il problema può generalmente essere risolto cambiando temporaneamente l'orientamento del display e poi ripristinandolo.

1. Fai clic destro sul desktop di Windows e seleziona Impostazioni display
2. Imposta i display in modalità Duplicato

3. Cambia l'orientamento del display in Verticale

4. Poi cambia di nuovo l'orientamento in Orizzontale

Una volta completati questi passaggi, il CFD dovrebbe visualizzarsi correttamente in modalità duplicata.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Se la soluzione temporanea non risolve il problema, contatta Il Supporto Tecnico Elo e fornisci dettagli sulla tua configurazione EloPOS, versione del sistema operativo e configurazione del display collegato.