Soluzione alternativa per problemi di orientamento e ridimensionamento del CFD in modalità duplicata su EloPOS Z30 (Windows)

Pubblico: Pubblico / Clienti Elo, Amministratori IT e Integratori

Tipo di articolo: Guida alla risoluzione dei problemi e configurazione del display

Questo articolo tratta un comportamento noto della topologia del display di Windows su sistemi EloPOS Z30 Windows dotati di un Display Rivolto al Cliente (CFD) collegato in cui il passaggio dalla topologia multi-display da Estesa a Duplicata (Clone) causa rotazione errata, distorsione del rapporto di aspetto o bande nere sullo schermo secondario.

Sintomi osservati

• Il CFD ruota in modo imprevisto in orientamento ritratto attivando la modalità Duplicata.
• L'immagine secondaria appare allungata, disallineata o ridimensionata in modo errato.
• Bande nere compaiono attorno al perimetro del CFD.
• Le Impostazioni di Visualizzazione di Windows segnalano la risoluzione come 1200 × 1920 invece di nativo 1920 × 1200.

Sistemi interessati

• Sistemi EloPOS Z30 Intel che eseguono Windows 10 o Windows 11.
• Configurazioni con Displays Rivolti al Cliente (CFD) integrati o collegati.
• (Nota: I sistemi che operano in modalità Desktop Esteso funzionano normalmente e non sono interessati.)

Risoluzione e soluzione alternativa per il cambio di orientamento

Questo problema di handshake del driver di visualizzazione può essere risolto commutando temporaneamente lo stato di orientamento del display di Windows:

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul desktop di Windows e seleziona Impostazioni display.

2. Sotto la sezione Schermi multipli, imposta la modalità su Duplica questi schermi.

   

3. Cambia l'impostazione a discesa Orientamento display in Ritratto.

   

4. Cambia immediatamente l'impostazione Orientamento display di nuovo in Paesaggio e conferma "Mantieni le modifiche".

   

5. Il pipeline grafico di Windows reimposterà i parametri di temporizzazione del display, e il CFD verrà visualizzato correttamente in modalità duplicata paesaggio a piena risoluzione 1920 × 1200.

   

Hai bisogno di ulteriore supporto?

Se la procedura di cambio di orientamento non ripristina il display del CFD, contatta Assistenza Tecnica Elo con il numero di serie del tuo sistema, la revisione della build di Windows e la configurazione hardware del CFD.