この記事では、特定のタッチスクリーンデバイスでタッチがまったく機能しない、または部分的に機能しない一般的な理由と、問題を解決する方法について説明します。

症状：

• タッチがまったく機能しない

• 画面の一部でタッチが機能しない

• 画面の死んだタッチ帯

• 画面の下部、上部、右側、または左側の部分が反応しない

• アライメント中にターゲットの一つにタッチできない

重要：

• タッチケーブルが接続されていることを確認してください。ほとんどの新しいEloモニターでは、これはUSBタッチケーブルになります。一部の古いモデルはRS232 DB-9ケーブルを使用するか、USBとRS232の両方をサポートすることがあります。

• VGAケーブルとタッチ接続を混同しないでください。 VGAはビデオ専用で、タッチ機能には影響しません。

タッチケーブルが正しく接続されていても、上記の問題が続く場合は、次の手順に従ってください。

一般的な原因と解決策：

1. ガラス上のゴミや保護フィルム

   • Eloモニターは時々、ガラスの前面に保護シートやリリースライナーが付いて出荷されます。このシートは取り除く必要があります、そうしないとタッチが正しく動作しません。

2. 画面の端にあるアイテム（ゼロベゼルモニター）

   • 黒い境界やガラスの端にシールやラベル、付箋、資産タグ、IDタグ、テープ、またはプラスチックのカバーシートを置くと、タッチの失敗や部分的なタッチ応答が発生する可能性があります。タッチスクリーンガラスには何も貼り付けてはいけません。

3. オペレーティングシステムのアップグレード後

   • ユーザーはしばしばシステムのアップグレードを示すためにIDステッカーや資産タグを貼ります。これらはタッチ機能に干渉する可能性があります。ガラスからステッカーや貼り付けたアイテムを取り除くことで、通常のタッチ性能を復元できます。

タッチの問題を解決するための詳細については、こちらのナレッジ記事をご覧ください。

   
ガラスに何かが付着している場合、 それを取り除かなければなりません。残った粘着物をガラスから掃除し、電源コードを30秒間外してから再接続してユニットの電源をサイクルします。その後、モニターを再度テストして正しいタッチを確認してください。