この記事では、Eloモニターのゴーストタッチについて説明します

時折、顧客がサポートに連絡し、「ゴーストタッチ」、「ファントムタッチ」または「自動クリック」の現象について説明します。これらの出来事は非常に稀ですが、発生した場合には以下の点を確認してください。

ゴーストタッチは通常、環境に関連しています。ユニットを別の場所に移動して、問題が解消されるか確認してください。もしそうであれば、電気的干渉を引き起こす要因があるかもしれません。

ゴーストタッチを排除するために試してみるべきことは以下の通りです：

• 接地されていない電気設備や電荷や高周波を発生させる可能性のある機器を探し、修正してください。
• 電気モーター、トランシーバー、双方向無線、ネオン照明など、高いEMIを放出するアイテムを探してください。可能であれば、これらを直近のエリアから取り除くか、モニターをこれらのデバイスから離れた別の場所に移動してください。
• PCAPまたはIRテクノロジーモニターを使用している場合、インストールされたタッチドライバーをすべて削除し、ドライバーなしでモニターを使用してみてください。これは通常、特にWindows、Android、LinuxシステムなどHID準拠の環境において最も効果的です。
• IntelliTouchテクノロジーモニターを使用している場合、画面に何か付着していないか確認してください。特に、画面の周囲の黒い境界部分にも注意してください。もし付着物があれば、それを取り除き、残留物を掃除し、モニターの電源をサイクルして再試行してください。詳細に関しては、私たちの知識記事こちらをご参照ください。
• 電気ノイズを減らすために、パワーコンディショナーやその他の設備を使用してみてください。例としてのパワーコンディショナーはこちらをご覧ください。