この文書では、修理から戻った後にEloViewデバイスがオンラインにならない場合の対処方法について説明します。

修理のためにEloViewデバイスを送信するお客様へ：マザーボードが交換される場合、デバイスはEloViewアカウントから削除され、その後再登録されなければ、オンラインに戻りません。これは、マザーボードに関連付けられたセキュリティキーが再登録時にリセットされる必要があるためです。