この記事は、EloView 4 への移行を適切に計画するために必要な詳細を提供します

スムーズな移行の重要性を理解し、予期しない問題の可能性を簡素化し、最小限に抑えるために Assisted Migration プロセスを設計しました。Assisted Migration は、移行の過程であなたの Elo テクニカル担当者と連携します — あなたのアカウントの移行を含みます。

私たちはプロセスの各段階でサポートしますが、移行に進む前に、あなたとあなたのチームが以下をレビューし、提供されたガイドラインに従うことが重要です。

計画

• 既存のアカウントをレビューして、デバイスの数量や OTA バージョン、グループのリスト、すべてのユーザー、役割、および権限を文書化して十分に理解してください。
• EloView 移行に対応可能な OTA バージョンに更新する必要があるデバイスを特定します（EV3 アカウントで、ダッシュボードに移動し、画面右側の移行ダッシュボードをクリックします）。
• ネットワーク管理者 / IT チームに、実装のための EV4 ネットワークホワイトリスト要件を提供します。詳細はこちらにあります。
• EloView 4 の使用とデバイス管理に関する社内チームのトレーニングを開始します。必要に応じて、仮の EV4 アカウントを提供できますが、ユーザーは EV3 で現在使用されているのとは別の認証情報を使って設定する必要があります。
• チームとともに、こちらにある一時的なプロビジョニング（デバイス登録）プロセスを確認してください。現在の Elo Android デバイスは、はじめから EV3 を指しています。私たちは、あなたがデバイスを EV4 アカウントに追加し、シリアル番号のリストを Elo サポートにメールすることを可能にする簡単なプロセスを提供します。あなたのデバイスが適切に変換されることを確認します。

話し合い & 文書化

• Assisted Migration を実施するのに最適な日と時間を決定します。
  • Assisted Migration の開始時にあなたの EV3 アカウントはロックされ、ユーザーアクセスはなく、ロックされたままとなります。ユーザーは、移行後に secure.eloview.com の URL を使用して EV4 にアクセスします。
  • 最も遅い日と時間はいつですか？
  • 移行プロセスは、アカウント内のデバイスの数に応じて 1 ～ 2 日かかる可能性があることを認識してください。
• 現在のコンテンツのどの要素が EloView 3 によって提供される情報に依存しているかを確認します（例として、EloView 3 ポータルによって提供される device_id に言及するコンテンツがあり、これは EloView 4 では異なります-不変の参照（シリアル番号など）を使用せずに）。移行プロセスを開始する前に、Elo テクニカル担当者と懸念を解決することが非常に重要です。
• SAML ログインを使用している場合、EV4 で使用される二次インスタンスの計画を開始します。単一の SAML インスタンスは EloView プラットフォーム間で共有できません。
• TeamViewer ユーザーの場合、TeamViewer のログイン認証情報を収集しておく必要があります。これらの認証情報は移行後にあなたの EV4 アカウントに追加する必要があります。

最終ステップ

• 「もしも」を考慮し、それに応じて計画します。
• 移行中のエスカレーションとトラブルシューティングのために使用される内部連絡先情報を Elo テクニカル担当者に提供します。
• Assisted Migration の合意された開始日の24時間前に、Elo 担当者と確認して、最後の変更や懸念がないことを確認します。
• 移行後、あなたのチームは Elo テクニカル担当者に連絡するか、メール support@elotouch.com に送信するか、もしくは私たちのナレッジベース（検索: EV4）を検索してさらなる支援を求めることができます。