Elo テクニカルサポート & EloView メールアドレスの更新

対象: 一般（顧客、パートナー、リセラー、システムインテグレーター）

記事タイプ: 顧客通知 / 一般情報

なぜEloサポートのメールアドレスが変更されたのですか？

Zebra TechnologiesによるEloの買収に伴い、私たちはグローバルなサポートシステムをZebra Technologiesドメイン（@zebra.com）に統一しています。

この移行により、応答時間が短縮され、ケース追跡が改善され、Eloの顧客がZebraのグローバル技術インフラおよび顧客サポートリソースに直接接続されますが、依然として頼りにしているEloの専門知識は保持されます。

新しいサポートメールディレクトリ

技術サポート用の新しいZebraメールアドレスで、アドレス帳と連絡先を更新してください：

よくある質問 (FAQ)

古いアドレスに送信してもメールは通りますか？

はい。自動転送が移行期間中に実施され、旧アドレスに送信されたメッセージがサポート専門家に中断なくルーティングされることが保証されています。ただし、今後は新しい@zebra.comアドレスの使用を強くお勧めします。

メールのセキュリティ/スパムフィルター設定を更新する必要がありますか？

はい。テクニカルサポートエンジニアからの外部返信は@zebra.comのメールドメインから届きます。IT部門に、あなたの組織の信頼された/許可された送信者リストに*.zebra.comを追加するよう依頼することをお勧めします。

これによりログインやアカウントへのアクセスに影響はありますか？

いいえ。あなたのアクセス資格情報、ポータルアカウント（EloViewなど）、およびウェブベースのケース提出ツールは完全に機能しています。