이 문서에서는 Elo 제품에 대한 품질 문제로 고객 지원 사례를 여는 방법을 설명합니다.
아래는 Elo의 고객 지원 포털을 사용하는 절차입니다:
- elotouch.com 웹사이트에서 상단의 지원 탭을 클릭한 다음 아래로 스크롤하여 검은색 도움이 더 필요하신가요 영역으로 이동하고 클릭하여 고객 지원 버튼과 온라인 양식 링크를 선택합니다. URL은: http://contactus.elotouch.com/customercare
- 모든 필수 필드를 작성합니다. 필수 필드는 별표(*)가 있습니다.
- 제품 정보를 입력하고 관련 파일 (이미지, 워드 문서, 엑셀 문서, 텍스트 파일, PDF)을 업로드합니다.
- 제목과 문제 설명을 입력합니다.
- 나는 로봇이 아닙니다를 선택한 다음 제출 버튼을 클릭합니다.
- 고객 지원 티켓을 제출하면 리디렉션 페이지가 표시됩니다.
- elotouch.com/support로 리디렉션됩니다.
- donotreply@elotouch.com에서 확인 이메일을 받게 됩니다.
- 이 이메일에는 고객 지원 사례 번호와 수신 확인, 처리 과정에 대한 설명이 포함됩니다.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article