이 문서에서는 IDS 제품에 대한 Elo의 현장 교환(OSE)이 어떻게 작동하는지 설명하는 정보를 포함하고 있습니다.

1. RMA 요청 - 반품 승인서(RMA)를 제출하여 OSE 교체를 요청합니다.
2. RMA 검토 - 요청이 확인되고 RMA 번호가 발급되면, Elo 대표가 고객에게 연락하여 교환 날짜와 시간을 조정합니다.
3. 서비스 일정 - Elo는 합의된 시간에 고객 사이트에 기술자를 파견합니다.
4. 장치 교체 - 기술자가 결함이 있는 장치를 교체하고 이를 고객 사이트에서 제거합니다.

RMA 제출 및 OSE 요청
서비스 및 수리 포털을 방문해 주시기 바랍니다: https://portal.elotouch.com/ 

현장 교환 구매
현장 교환 서비스는 미국 본토의 대형 장치에 대해 무료로 제공됩니다. 대형 장치에 대한 연장 보장은 Elo 장치가 판매되는 곳에서 구매할 수 있습니다. 다른 제품에 대한 보장은 요청 시에 제공될 수 있습니다. 추가 정보는 귀하의 Elo 영업 담당자에게 문의해 주십시오: https://www.elotouch.com/how-to-buy

자세한 내용은 Elo 웹사이트를 방문하시거나, 원래 구매를 도와준 Elo Touch Solutions 배급업체에 연락하거나, Elo 고객 영업 및 지원팀에 1-800-557-1458 또는 CustomerService@EloTouch.com으로 문의해 주시기 바랍니다.