이 문서에서는 EloView 4로의 마이그레이션을 적절하게 계획하는 데 필요한 세부정보를 제공합니다.

우리는 원활한 마이그레이션의 중요성을 이해하고 있으며, 예기치 않은 문제를 최소화하고 단순화하기 위해 지원 마이그레이션 프로세스를 설계했습니다. 지원 마이그레이션 동안 엘로 기술 담당자와 파트너가 되어 귀하의 계정을 마이그레이션합니다.

우리는 모든 과정에서 함께 할 것이지만, 지원 마이그레이션을 진행하기 전에 귀하와 귀하의 팀이 아래 내용을 검토하고 제공된 지침을 따르는 것이 중요합니다.

계획

• 기존 계정을 검토하여 장치 수량 및 OTA 버전, 그룹 목록을 완전히 이해하고 모든 사용자, 역할 및 권한을 문서화하세요.
• 어떤 장치를 EloView 마이그레이션 호환 OTA 버전으로 업데이트해야 하는지 결정하세요. (귀하의 EV3 계정에서 대시보드로 이동한 후 화면 오른쪽에서 마이그레이션 대시보드를 클릭하세요.)
• 네트워크 관리팀 / IT 팀에 대해 EV4 네트워크 화이트리스트 요구 사항을 제공하세요. 구현 요구 사항은 여기에서 확인할 수 있습니다.
• 내부 팀에 대해 EloView 4 사용 및 장치 관리 교육을 시작하세요. 필요시 이 목적을 위해 임시 EV4 계정을 제공할 수 있지만, 사용자는 현재 EV3에서 사용 중인 자격 증명과는 별도의 자격 증명으로 설정해야 합니다.
• 임시 프로비저닝(장치 등록) 프로세스를 여기에서 팀과 함께 검토하세요. 현재 Elo Android 장치는 기본적으로 EV3를 가리킵니다. 우리는 귀하가 EV4 계정에 장치를 추가하고 Elo 지원 팀에 일련 번호 목록을 이메일로 전송할 수 있는 간단한 프로세스를 제공합니다. 귀하의 장치가 제대로 전환되도록 보장합니다.

논의 및 문서화

• 지원 마이그레이션이 진행될 가장 적합한 날짜와 시간을 결정하세요.
  • 지원 마이그레이션이 시작될 때 귀하의 EV3 계정은 잠기며 사용자 접근이 불가능하고 계속 잠겨 있습니다. 사용자는 마이그레이션 후 secure.eloview.com URL을 사용하여 EV4에 접근합니다.
  • 가장 느린 날짜와 시간은 언제인가요?
  • 마이그레이션 프로세스가 귀하의 계정에 있는 장치 수에 따라 1-2일 정도 소요될 수 있다는 점을 인지하세요.
• 현재 콘텐츠의 어떤 측면이 EloView 3에서 제공하는 정보에 의존하는지 확인하세요. (예: EloView 3 포털에서 제공하는 device_id를 참조하는 콘텐츠는 EloView 4에서 다를 수 있습니다. 변경되지 않는 고정 참조, 예를 들어 일련 번호를 사용하는 대신 사용해야 합니다.) 마이그레이션 프로세스를 시작하기 전에 이러한 우려 사항은 엘로 기술 담당자와 반드시 논의해야 합니다.
• SAML 로그인을 사용하는 경우, EV4에서 사용될 보조 인스턴스를 계획하세요. 단일 SAML 인스턴스는 EloView 플랫폼 간에 공유할 수 없습니다.
• TeamViewer 사용자들은 TeamViewer 로그인 자격 증명을 수집하여 준비하세요. 이 자격 증명은 마이그레이션 후 EV4 계정에 추가해야 합니다.

최종 단계

• '만약에'를 고려하고 그에 따라 계획하세요.
• 마이그레이션 중 에스컬레이션 및 문제 해결을 위한 내부 연락처 정보를 엘로 기술 담당자에게 제공하세요.
• 지원 마이그레이션 시작일 24시간 전에 엘로 대표와 확인하여 마지막 순간의 변경 사항이나 우려 사항이 없도록 하세요.
• 마이그레이션 후 귀하의 팀은 엘로 기술 담당자에게 연락하거나 support@elotouch.com로 이메일을 보내거나 우리의 지식 베이스 (검색: EV4)를 검색하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.