Dit artikel legt uit waarom een Elo touchmonitor mogelijk niet werkt met een A-Trust thin client

Zie de informatie en corrigerende acties hieronder met betrekking tot Elo touchmonitoren die niet werken met een A-Trust thin client. 

Executieve Samenvatting
Een klant heeft recentelijk gerapporteerd dat sommige Elo monitors niet werken met Zero Client Devices, met name A-Trust MD-100 Zero Clients. Als er een apparaat via een externe hub op de A-Trust is aangesloten, verschijnt het niet eens in de apparaatlijst. Dit geldt voor toetsenborden, muizen of enige touchcontroller. Er zijn momenteel geen stuurprogramma's, firmware of oplossingen om dit probleem op te lossen. Elo's ingenieurs werken samen met de ondersteuning van A-Trust voor een mogelijke FW-update voor hun apparaat.

• Alleen Elo monitoren met interne USB-hubs zijn getroffen. Monitoren zonder interne USB-hub werken prima.

Corrigerende Actie
• Gebruik een andere Elo monitor die geen interne USB-hub heeft. 
• Gebruik een ander apparaat dat geen problemen heeft met USB-hubs.