Dit artikel legt uit hoe je kunt oplossen dat de touch 90 graden draait na het herstarten of inschakelen van de monitor in portretmodus

Zie onderstaande informatie over het probleem dat de touch 90 graden draait nadat de monitor is herstart of ingeschakeld terwijl deze in portretmodus staat.

Getroffen monitoren: 
PCAP-monitoren met NAPA CTR-9300 controller, in dit geval de 2494L
Probleem gezien op POSReady 7 systeem

Symptoom:
Na het herstarten of inschakelen van een systeem in portretmodus onthoudt de computer de video rotatie-instelling maar lijkt de touch rotatie-instelling te ‘vergeten’, wat resulteert in een touch-respons die 90 graden is gedraaid.

Bijvoorbeeld, een aanraking in de fysieke linkerbovenhoek (wat de linkeronderhoek zou zijn in landschapsmodus) resulteert in een touch-respons in het besturingssysteem in portretmodus in de linkeronderhoek.

OPLOSSINGEN:
1. We hebben een eenvoudige basisoplossing geïdentificeerd: reset het touch USB-apparaat na het inschakelen van de pc. Dit kan worden gedaan door het fysiek loskoppelen en opnieuw aansluiten van de kabel, het aan- en uitschakelen van de ET2494L touchmonitor, het uitschakelen/inschakelen van het touch-apparaat via Apparaatbeheer, of een USB-reset systeemcommando vanaf de pc. De eenvoudigste manier om dit ‘stilletjes’ te implementeren is een batchbestand in het Windows-opstartproces om het touch USB-apparaat te resetten.

2. Er kan een aangepaste Elo-driver worden gemaakt die een aangepaste touch-reset opdracht verzendt wanneer de NAPA-controller wordt gedetecteerd