Probleemoplossing voor de waarschuwing "De aansluiting van het beeldscherm kan beperkt zijn" op USB-C beeldschermen

Doelgroep: Publiek / Elo Klanten, IT-beheerders & Integrators

Artikeltype: Probleemoplossing & USB-C Beeldschermconfiguratiegids

Wanneer u een secundaire touchscreenmonitor (zoals een Elo 1002L, 1302L, 1502L, of Klantgerichte Display) aansluit op een EloPOS of een ander USB-C uitgerust Windows-systeem, kan Windows de melding weergeven: "De aansluiting van het beeldscherm kan beperkt zijn."

Oorzaak & Checklist voor Probleemoplossing

Deze fout treedt op wanneer het hostsysteem een USB-verbinding detecteert, maar geen DisplayPort Alternatieve Modus (DP Alt Mode) videokanaal kan tot stand brengen of het vereiste USB Power Delivery (USB-PD) profiel kan onderhandelen. Volg deze stappen voor probleemoplossing:

1. Verifieer Full-Featured Type-C naar Type-C Kabel:
   Zorg ervoor dat u een native USB-C naar USB-C kabel gebruikt. Legacy USB-A naar USB-C kabels en standaard USB-A adapters kunnen alleen USB-gegevens/stroom doorgeven en kunnen geen native DisplayPort videobronnen verzenden.

   ✔ USB-C naar USB-C (Ondersteunt Video)

   ✖ USB-A naar USB-C (Geen Videoondersteuning)
   Referentie: Specificaties van USB-C naar USB-C Kabels
2. Gebruik een door Elo goedgekeurde USB-C Kabel:
   Standaard consument USB-C oplaadkabels (zoals die geleverd worden met mobiele telefoons) ondersteunen alleen USB 2.0 gegevens en opladen. Elo touchscreenmonitoren vereisen full-featured USB 3.1 Gen 2 / DP Alt Mode kabels die in staat zijn om tegelijkertijd video, 10-punts aanraakgegevens en USB Power Delivery te leveren:
   Referentie voor door Elo goedgekeurde en geteste USB-C Kabel
3. Verifieer Fysieke Voeding van het Beeldscherm:
   Zorg ervoor dat het secundaire beeldscherm is ingeschakeld door op de aan/uit-knop te drukken. Bepaalde monitoren zullen USB aanraakgegevens enumereren in stand-bymodus, maar vereisen een actieve stroomstatus-synchronisatie voor de videohandshake.
4. Controleer Model-specifieke Configuratie (1002L naar EloPOS):
   Als u een Elo 1002L touchscreenmonitor configureert met een EloPOS-terminal, volg dan de speciale aansluitgids:
   Hoe een 1002L aan te sluiten op een EloPOS via USB-C
5. Controle van Onderhandeling voor Stroomlevering:
   Voor gedetailleerde technische specificaties met betrekking tot de wattage van de hostpoort, alternatieve modus routering en stroombudgettering over EloPOS-poorten, zie:
   Overzicht van USB en Thunderbolt Power Delivery