Dit artikel biedt stappen voor het oplossen van een abnormale tint op een Elo-monitor

Als u een Elo-touchmonitor op een computer aansluit en het video-display een rozerode tint of een andere onjuiste kleur heeft, zie dan onderstaande probleemoplossingsstappen.



1. Controleer de video-kabel - een rozerode tint of kleur op het video-display is meestal een hardwareprobleem. Als een van de pinnen van de video-aansluiting gebogen is, of de kabel beschadigd is, of de aansluiting niet stevig is aangetrokken, kan dit ervoor zorgen dat de video een rozerode tint of andere onjuiste kleuren weergeeft.

• Als er een gebogen pin in de video-kabel zit, moet u een paar punttangetjes gebruiken om de pin recht te buigen of de video-kabel te vervangen.
• Als er een gebogen pin in de video-aansluiting van de computer zit, moet u een paar punttangetjes gebruiken om de pin recht te buigen.
• Als de aansluiting niet stevig is aangetrokken, moet u deze aanhalen.
• Als de video-kabel beschadigd is, moet u deze vervangen.

2. Test met een nieuwe of bekende goede video-kabel - zelfs als de video-kabel goed is aangesloten, er geen gebogen pinnen zijn, of er geen zichtbare schade is, probeer toch een andere kabel. In zeldzame gevallen kan een video-kabel intern defect zijn.

3. Controleer uw video-display instellingen - het is mogelijk dat de kleurinstellingen zijn gewijzigd waardoor het probleem is ontstaan. U moet de instellingen dienovereenkomstig aanpassen. Controleer bij de computerfabrikant hoe u de video-kleurinstellingen op uw computer kunt controleren.

4. Update uw video grafische kaart - het is zeldzaam dat een stuurprogramma van een video grafische kaart dit probleem veroorzaakt; echter, het is altijd het beste om de allerlaatste grafische stuurprogramma te gebruiken. Elo heeft geen specifieke video grafische stuurprogramma's voor onze touchmonitoren. We zijn afhankelijk van de grafische kaart en het stuurprogramma dat in uw computer is ingebouwd om correct weer te geven. Neem contact op met de fabrikant van de video grafische kaart om de laatste stuurprogramma te verkrijgen.

5. Test op een andere computer - als geen van de bovenstaande stappen helpt, probeer de monitor op een volledig andere computer en kijk of het probleem aanhoudt.

• Als het probleem aanhoudt, heeft u een defecte touchmonitor, en deze moet onder een RMA worden opgestuurd voor reparatie/vervanging. Om een RMA te verkrijgen, bezoek de Service Portal: https://rma.elotouch.com
• Als het probleem GEEN aanhoudt, is er een probleem met de computer waarmee het was verbonden. U moet de computer problemen oplossen. Voor hulp hierbij, neem contact op met de fabrikant van uw computer.