Dit artikel biedt details die nodig zijn om de migratie naar EloView 4 goed te plannen

We begrijpen het belang van een soepele migratie en hebben het Assisted Migration-proces ontworpen om te helpen vereenvoudigen en de kans op onvoorziene problemen te minimaliseren. Assisted Migration koppelt u aan uw Elo-technische vertegenwoordiger tijdens het hele proces – inclusief de migratie van uw account voor u.

Hoewel we er bij elke stap van het proces zullen zijn, is het belangrijk dat u en uw team het onderstaande doornemen en de verstrekte richtlijnen opvolgen voordat u verdergaat met Assisted Migration.

Plan

• Beoordeel uw bestaande account om ervoor te zorgen dat u een volledig begrip heeft van uw apparaataantallen en OTA-versies, een lijst van groepen en documenteer alle gebruikers, rollen en machtigingen.
• Bepaal welke apparaten moeten worden bijgewerkt naar EloView-migratie-compatibele OTA-versies (ga in uw EV3-account naar Dashboard en klik dan aan de rechterkant van het scherm op Migratie-Dashboard).
• Geef uw Netwerkbeheerder / IT-team de EV4 Netwerk Whitelisting-vereisten voor implementatie die hier te vinden zijn.
• Begin met het trainen van uw interne team over het gebruik van EloView 4 en apparaatbeheer. Een tijdelijk EV4-account kan hiervoor worden verstrekt indien nodig, maar gebruikers moeten worden ingesteld met aparte inloggegevens dan wat momenteel in EV3 wordt gebruikt.
• Beoordeel het Proces voor Tijdelijke Provisioning (apparaatregistratie) hier met uw team. Huidige Elo Android-apparaten wijzen standaard naar EV3. We bieden een eenvoudig proces waarmee u apparaten aan uw EV4-account kunt toevoegen en Elo Support een lijst van de serienummers kunt e-mailen. We zorgen ervoor dat uw apparaten correct worden geconverteerd.

Bespreken & Documenteren

• Bepaal op welke dagen en tijdstippen de Assisted Migration het beste kan plaatsvinden.
  • Uw EV3-account wordt bij de aanvang van Assisted Migration vergrendeld zonder gebruikersaccess en blijft vergrendeld. Gebruikers krijgen na de migratie toegang tot EV4 via de secure.eloview.com URL.
  • Wat zijn uw langzaamste dagen en tijden?
  • Wees er van bewust dat het migratieproces tussen de 1-2 dagen kan duren, afhankelijk van het aantal apparaten in uw account.
• Bepaal of enig aspect van uw huidige inhoud afhankelijk is van informatie die door EloView 3 wordt geleverd (een voorbeeld is inhoud die verwijst naar device_id dat door het EloView 3-portaal wordt geleverd en dat zal verschillen in EloView 4 - in plaats van een vaste referentie te gebruiken die niet verandert, zoals serienummer). Het is uiterst belangrijk dat eventuele zorgen worden besproken met uw Elo-technische vertegenwoordiger voordat u met het migratieproces begint.
• Als u SAML-inloggegevens gebruikt, begin dan met het plannen van een secundaire instantie die gebruikt kan worden in EV4. Enkele SAML-instanties kunnen niet gedeeld worden tussen de EloView-platforms.
• Voor TeamViewer-gebruikers, verzamel TeamViewer-inloggegevens en houd ze beschikbaar. Deze inloggegevens moeten na de migratie aan uw EV4-account worden toegevoegd.

Eindstappen

• Overweeg 'wat als'-scenario's en plan dienovereenkomstig.
• Geef uw Elo-technische vertegenwoordiger de contactgegevens van een interne contactpersoon die gebruikt kan worden voor escalaties en probleemoplossing tijdens de migratie.
• Bevestig 24 uur vóór de afgesproken startdatum van de Assisted Migration met uw Elo-vertegenwoordiger om te verzekeren dat er geen last-minute wijzigingen of zorgen zijn.
• Na de migratie kan uw team contact opnemen met uw Elo-technische vertegenwoordiger, e-mailen naar support@elotouch.com of onze Knowledge Base doorzoeken (zoek: EV4) voor verdere assistentie.