Dit artikel beschrijft verzenddozen voor het retourneren van Elo-producten voor RMA

Elo-producten worden oorspronkelijk verzonden in een kwaliteitsdoos die hergebruikt kan worden indien het nodig is het product te verzenden.
Om te voorkomen dat de garantie vervalt, gebruikt u Elo Touch Solutions of gelijkwaardige verpakking om een product te retourneren. Dit omvat complete verpakking, schuim met hoge dichtheid en/of kartonnen scheidingswanden. Elo raadt aan om apparaten zo veilig mogelijk te verpakken, indien nodig met noppenfolie en/of piepschuimkorrels. Maak foto’s van de hardware voordat u deze verpakt, en van de verpakking zelf, als referentie voor het geval er tijdens het transport een probleem ontstaat.

Als u de originele verpakking heeft weggegooid, moet u kwaliteitsverpakking verkrijgen van een derde partij.
Uline is waarschijnlijk uw beste optie om geschikte dozen te vinden. Klik op de link om naar de aanbevolen dozen van Uline te gaan: hier

Elo Touch Solutions raadt aan producten te retourneren via United Parcel Service, Federal Express, DHL of een andere gerenommeerde vervoerder. Touchmonitors van 26” en groter moeten op een pallet worden geretourneerd om schade te voorkomen. Om schade te vermijden, scheidt u de afneembare standaard van de monitor, indien aanwezig, voor verzending.

Controllers MOETEN worden geretourneerd in antistatische zakken. Indien dit niet gebeurt, beschouwt Elo Touch Solutions deze als beschadigd en worden ze teruggestuurd naar de afzender zoals ze zijn, zonder dat er een tegoed wordt verleend of een reparatie wordt geprobeerd.

Bekijk ons volledige Retour- en Reparatiebeleid hier