Artykuł ten wyjaśnia, co zrobić, gdy dotyk przestaje działać po aktualizacji systemu operacyjnego

Poniżej znajdują się kroki rozwiązywania problemów w celu skorygowania tego problemu.

1. Najważniejszym powodem, dla którego widzimy ten problem, jest to, że po aktualizacji klienci lub działy IT lubią naklejać naklejki lub identyfikatory na czarną ramkę szkła dotykowego. To spowoduje, że dotyk przestanie całkowicie działać lub będzie działał tylko w niektórych obszarach ekranu. Nic nie może mieć kontaktu ze szkłem dotykowym - nawet w czarnej ramce wokół krawędzi szkła. Jeśli coś klei się do szkła, jak: naklejki, etykiety, identyfikatory aktywów, identyfikatory, taśma, karteczki samoprzylepne, plastikowe okładki, itp., należy je natychmiast usunąć, oczyścić szkło z wszelkich resztek kleju, a następnie (bardzo ważne) odłączyć kabel zasilający od gniazdka na 30 sekund, a potem podłączyć zasilanie i spróbować ponownie z ekranem dotykowym. Aby uzyskać więcej szczegółów i przykładów, zapoznaj się z Artykułem Wiedzy: #000001152

2. W przypadku aktualizacji z Windows 7 do Windows 10 czasami widzimy, że Windows 10 buforuje niektóre pliki sterowników ekranu dotykowego, co powoduje, że dotyk nie działa lub nie można zainstalować nowego sterownika dotyku. Zobaczysz komunikaty podobne do tego: "Sterownik Elo Touch już istnieje, prosimy usunąć." W takich przypadkach będziesz musiał przeprowadzić ręczne usunięcie sterownika wszystkich plików związanych z Elo. Proszę zapoznać się z krokami ręcznego usuwania sterowników w Artykule Wiedzy: #000001430

• Jeśli powyższe nie działa, zapoznaj się z krokami w Artykule Wiedzy: #000003095

3. Dodatkowe artykuły wiedzy, które mogą być pomocne:

• Po aktualizacji z Windows 7 do Windows 10, nie można zainstalować nowego sterownika, mówi, że sterownik Elo już istnieje
• Dodatkowe ręczne usuwanie sterowników dla Windows 10
• Wskazówka dotycząca ręcznego usuwania sterowników Elo w przypadku problematycznych odinstalacji
• Nie można zainstalować sterownika, inna wersja sterownika Elo już istnieje w systemie