Artykuł ten zawiera szczegóły potrzebne do odpowiedniego zaplanowania migracji do EloView 4

Rozumiemy znaczenie płynnej migracji i zaprojektowaliśmy proces Pomocniczej Migracji, aby uprościć go i zminimalizować możliwość wystąpienia nieprzewidzianych problemów. Pomocnicza Migracja łączy Cię z Twoim przedstawicielem technicznym Elo przez cały proces – w tym migrację Twojego konta.

Chociaż będziemy obecni na każdym etapie, ważne jest, aby Ty i Twój zespół zapoznali się z informacjami poniżej i przestrzegali wskazówek przed rozpoczęciem Pomocniczej Migracji.

Plan

• Przejrzyj swoje istniejące konto, aby upewnić się, że masz pełne zrozumienie ilości swoich urządzeń i wersji OTA, listy grup oraz dokumentacji wszystkich użytkowników, ról i uprawnień.
• Określ, które urządzenia muszą być zaktualizowane do wersji OTA kompatybilnych z migracją EloView (w swoim koncie EV3 przejdź do Dashboard, a następnie w prawym górnym rogu ekranu kliknij na Migracja Dashboard).
• Przekaż swojemu administratorowi sieci / zespołowi IT wymagania dotyczące białej listy sieci EV4 do wdrożenia, znajdujące się tutaj.
• Rozpocznij szkolenie swojego wewnętrznego zespołu w zakresie korzystania z EloView 4 i zarządzania urządzeniami. W razie potrzeby można zapewnić tymczasowe konto EV4 w tym celu, ale użytkownicy muszą być skonfigurowani przy użyciu oddzielnych danych logowania niż te używane obecnie w EV3.
• Przejrzyj z zespołem proces Tymczasowego Przygotowania (rejestracja urządzenia) znajdujący się tutaj. Aktualne urządzenia Elo Android wskazują na EV3 prosto z pudełka. Oferujemy prosty proces, który pozwala dodać urządzenia do Twojego konta EV4 i wysłać listę numerów seryjnych do wsparcia Elo. Zadbamy, aby Twoje urządzenia zostały prawidłowo przekonwertowane.

Dyskutuj i dokumentuj

• Zdecyduj, w które dni i o jakich porach najlepiej byłoby przeprowadzić Pomocniczą Migrację.
  • Twoje konto EV3 zostanie zablokowane na początku Pomocniczej Migracji, bez dostępu dla użytkowników, i pozostanie zablokowane. Użytkownicy będą mieli dostęp do EV4 po migracji, korzystając z adresu URL secure.eloview.com.
  • Jakie są Twoje najwolniejsze dni i godziny?
  • Bądź świadomy, że proces migracji może zająć od 1 do 2 dni, w zależności od liczby urządzeń w Twoim koncie.
• Określ, czy którakolwiek część Twojego obecnego kontentu opiera się na informacjach dostarczonych przez EloView 3 (przykładem jest zawartość odwołująca się do device_id dostarczonego przez portal EloView 3, które będą różnić się w EloView 4 - zamiast używać stałego odniesienia, które się nie zmienia, takiego jak numer seryjny). Jest to niezwykle ważne, aby wszelkie wątpliwości były omawiane z Twoim przedstawicielem technicznym Elo przed rozpoczęciem procesu migracji.
• Jeśli używasz logowania SAML, rozpocznij planowanie wtórnej instancji, która będzie używana w EV4. Pojedyncze instancje SAML nie mogą być współdzielone między platformami EloView.
• Dla użytkowników TeamViewer skompletuj dane logowania do TeamViewer i miej je w gotowości. Te dane będą musiały zostać dodane do Twojego konta EV4 po migracji.

Ostatnie kroki

• Rozważ 'co jeśli' i zaplanuj odpowiednio.
• Przekaż swojemu przedstawicielowi technicznemu Elo dane kontaktowe wewnętrznego pracownika, które będą używane do eskalacji i rozwiązywania problemów podczas migracji.
• Potwierdź z przedstawicielem Elo 24 godziny przed ustaloną datą rozpoczęcia Pomocniczej Migracji, aby upewnić się, że nie ma ostatnich zmian ani wątpliwości.
• Po migracji Twój zespół może skontaktować się z przedstawicielem technicznym Elo, wysłać e-mail na adres support@elotouch.com lub przeszukać naszą bazę wiedzy (szukaj: EV4) w celu uzyskania dalszej pomocy.