Este artigo detalha como abrir um caso de Atendimento ao Cliente para preocupações de qualidade sobre produtos Elo
O abaixo descreve o procedimento para usar o Portal de Atendimento ao Cliente da Elo:
- No site elotouch.com, clique na aba Suporte no topo da página principal e então role para baixo até a área preta Ainda Precisa de Ajuda e clique no botão de Atendimento ao Cliente e depois no link do Formulário Online. O URL é: http://contactus.elotouch.com/customercare
- Preencha todos os campos obrigatórios. Os campos obrigatórios têm um asterisco*
- Insira informações do produto e envie quaisquer arquivos relevantes (Imagens, Documento Word, Documento Excel, Arquivo de Texto, PDF)
- Insira assunto e uma descrição do problema.
- Selecione Não sou um robô e então clique no botão Enviar.
- Após o envio do ticket de Atendimento ao Cliente, você verá uma página de redirecionamento.
- Você será redirecionado para elotouch.com/support
- Você receberá um email de confirmação de donotreply@elotouch.com
- O email conterá o número do caso de Atendimento ao Cliente, bem como a confirmação de recebimento e uma explicação do que esperar.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article