Atualizações de Endereço de E-mail do Suporte Técnico Elo & EloView

Público: Público (Clientes, Parceiros, Revendedores e Integradores de Sistemas)

Tipo de artigo: Notificação ao Cliente / Informações Gerais

Por que os Endereços de E-mail de Suporte Elo Mudaram?

Ao seguir a aquisição da Elo pela Zebra Technologies, estamos unificando nossos sistemas de suporte global sob o domínio Zebra Technologies (@zebra.com).

Essa transição permite tempos de resposta mais rápidos, melhora o rastreamento de casos e conecta os clientes Elo diretamente à infraestrutura técnica global da Zebra e aos recursos de suporte ao cliente, enquanto mantém a especialização dedicada da Elo da qual você depende.

Novo Diretório de E-mail de Suporte

Por favor, atualize seus catálogos de endereços e registros de contato com os novos endereços de e-mail Zebra para assistência técnica:

Perguntas Frequentes (FAQ)

Meu e-mail ainda será enviado se eu enviar para o antigo endereço?

Sim. O reencaminhamento automático está em vigor por um período de transição para garantir que as mensagens enviadas para endereços legados sejam encaminhadas aos nossos especialistas de suporte sem interrupção. No entanto, recomendamos fortemente usar os novos endereços @zebra.com daqui para frente.

Preciso atualizar minhas configurações de segurança de e-mail / filtro de spam?

Sim. As respostas de saída de nossos engenheiros de suporte técnico chegarão dos domínios de e-mail @zebra.com. Recomendamos pedir ao seu departamento de TI para adicionar *.zebra.com à lista de remetentes confiáveis/permitidos da sua organização.

Isso afeta meu login ou acesso à conta?

Não. Suas credenciais de acesso, contas de portal (como EloView) e ferramentas de envio de casos baseadas na web permanecem totalmente operacionais.