Este artigo inclui informações que explicam como funciona o On-Site-Exchange (OSE) da Elo para produtos IDS.

1. Solicitar RMA - Solicite uma substituição OSE enviando uma Autorização de Material Devolvido (RMA).
2. RMA Revisado - Assim que o pedido for verificado e um número RMA for emitido, um representante da Elo entra em contato com o cliente para agendar a data e a hora da troca.
3. Serviço Agendado - A Elo despacha um técnico para o local do cliente no horário combinado.
4. Unidade Substituída - O técnico substitui a unidade defeituosa e a remove do local do cliente.

Enviar um RMA e Solicitar OSE
Por favor, visite nosso Portal de Serviço e Reparos: https://portal.elotouch.com/ 

Comprando On-Site Exchange
A cobertura do On-Site Exchange é gratuita para Dispositivos de Grande Formato nos EUA continental. Cobertura estendida para Dispositivos de Grande Formato está disponível para compra onde os Dispositivos Elo são vendidos. A cobertura para outros produtos pode estar disponível mediante solicitação. Favor contatar seu Representante de Vendas da Elo para mais informações: https://www.elotouch.com/how-to-buy

Para mais informações, visite o site da Elo , ou entre em contato com o distribuidor da Elo Touch Solutions que ajudou na compra original, ou com o Atendimento ao Cliente e Vendas da Elo pelo telefone 1-800-557-1458 ou CustomerService@EloTouch.com