Melhores Práticas de Implantação do EloView para Usuários Corporativos

Este artigo descreve as melhores práticas para implantar conteúdo, atualizações de SO e alterações em toda a conta no EloView para garantir estabilidade e desempenho em grandes frotas de dispositivos.

Limites de Implantação

• Limite implantações a 5.000 dispositivos ou menos por ação.
• Use Filtros ou Grupos para segmentar implantações.

Tempo de Implantação

• Permita pelo menos 5 minutos entre as ações de implantação.
• Para Conteúdo Agendado:
  • Separe os horários de início por pelo menos 5 minutos

Melhores Práticas de Atualização do SO

• Mantenha os dispositivos na versão mais recente do EloView.
• Sempre teste as atualizações antes da implantação completa.
• Aplique atualizações em lotes de ≤ 5.000 dispositivos.

Mudanças em Toda a Conta

• Mudanças se aplicam imediatamente a todos os dispositivos.
• Realize atualizações durante horários de menor movimento:
  • 23h – 5h
  • Prefira os finais de semana
• Permita 5 minutos entre as mudanças.

Diretrizes para Operações em Lote

• Não execute operações em lote de vários navegadores ou máquinas.
• Mantenha um intervalo de 5 minutos entre operações.
• Notifique o suporte com:
  • Tipo de ação
  • Número de dispositivos
  • Horário agendado

Monitoramento & Validação

• Revise os Logs de Atividade após:
  • Implantações de conteúdo
  • Atualizações de SO
  • Mudanças em toda a conta
• Reporte quaisquer problemas ao suporte imediatamente.

Melhores Práticas de Desempenho

• Aguarde os dispositivos carregarem completamente após o login.
• Use a navegação do portal em vez do voltar/atualizar do navegador.
• Envie ações uma vez e aguarde a confirmação.

Controles Avançados

Aprovações em Lote

• Restrinja quantos dispositivos os usuários podem direcionar por ação.
• Impede implantações acidentais em larga escala.

Automação de API

• Coordene com a Elo antes de implementar automação.
• Siga as melhores práticas para evitar sobrecarga do sistema.

Guia de Configuração e Escalonamento da Conta do EloView

Este artigo fornece melhores práticas para configurar, gerenciar e escalar contas do EloView em ambientes corporativos.

Melhores Práticas para Configuração da Conta

Use um Email de Administrador Genérico

• Crie uma conta de administrador compartilhada (exemplo: eloviewadmin@seuempresa.com).
• Garante continuidade quando ocorrerem mudanças de pessoal.

Licenciamento de Dispositivos

• Cada dispositivo requer uma licença.
• Máximo: 30.000 dispositivos por conta.
• Monitore em: Contas → Configurações da Conta.

Opções de Escalonamento

Subcontas (Recomendado)

• Amplie a capacidade sob uma conta principal.
• Compartilhe usuários entre contas.
• Gerenciamento centralizado de licenças.

Contas Parentais Secundárias

• Crie uma nova conta usando um email diferente.
• Use apenas se Subcontas não forem viáveis.

Gerenciamento de Conteúdo

• Tamanho máximo de upload: 500MB por arquivo.
• Contate o suporte para pacotes de conteúdo maiores.

Funções de Usuário & Permissões

• Atribua permissões com base no menor acesso necessário.
• Funções disponíveis:
  • Admin
  • Usuário Registrado
  • Visualizador

Recurso de Exceção de Redefinição

• Preserva dados de aplicativos durante a Redefinição Corporativa.
• Recomendado para implantações corporativas.

Monitoramento & Logs

• Revise os Logs de Atividade regularmente.
• Valide o comportamento do sistema após mudanças significativas.

Relatando Problemas

• Use o Formulário de Relatório de Bugs de Software para bugs suspeitos.
• Forneça informações detalhadas:
  • Nome da organização
  • Email do administrador
  • Números de série dos dispositivos
  • Descrição do problema

Contate o Suporte

• 📧 support@eloview.com
• Forneça:
  • Nome da organização
  • Detalhes da ação
  • Número de dispositivos
  • Horário agendado