Abaixo está a informação sobre como contatar o Suporte Técnico da Elo para assistência com produtos Elo.

⚠️ Importante: O Suporte Técnico da Elo oferece assistência somente para produtos fabricados pela Elo. Problemas com produtos de terceiros não são suportados.

Ao enviar um pedido de suporte ao Suporte Técnico da Elo, fornecer informações detalhadas sobre seu sistema, configuração e o problema que você está enfrentando permite que nossa equipe resolva sua solicitação de forma mais eficiente. Inclua as seguintes informações sempre que possível:

Número de Série: O número de série de 10 caracteres no código de barras na parte de trás do seu produto Elo.

Conexões de Cabo: Quais cabos conectam o monitor ao PC (por exemplo, USB, VGA, HDMI, DVI, DisplayPort, RS232).

Conexões Não Padrão: Quaisquer componentes não padrão em sua configuração, como cabos longos, extensores, amplificadores, hubs, switches KVM, divisores, etc.

Tipo de Porta USB: O tipo da porta USB sendo utilizada (por exemplo, USB 1.0, USB 2.0, USB 3.0).

Sistema Operacional: Detalhes sobre seu sistema operacional (por exemplo, Windows XP, 7, 8, 8.1, 10, Linux, Android, macOS).

Driver de Toque: A versão do driver de toque da Elo instalada em seu sistema (por exemplo, v5.8.2, v6.9.1, v7.0.3).

Descrição do Problema: Uma descrição detalhada do problema, incluindo qualquer material de apoio, como capturas de tela, clipes de vídeo ou arquivos de log.

Como Contatar o Suporte Técnico da Elo

📝 Formulário Online (Preferido): A maneira mais rápida e eficaz de contatar nossa equipe de Suporte é enviando um pedido através do Formulário de Suporte Online. Isso garante que todas as informações necessárias sejam capturadas, visíveis para o pessoal e a gestão do Suporte, e recebam tratamento prioritário.

📞 Suporte por Telefone: Ligue para +1-844-435-6832 para falar com um técnico disponível. Se conectado ao serviço Answer Quick, forneça o máximo de detalhes possível, juntamente com seu e-mail e um número de retorno.

📧 E-mail: Você também pode enviar um e-mail diretamente para o Suporte em Support@elotouch.com. Observe que e-mails diretos podem ser atrasados se sinalizados por filtros de SPAM.

Recomendamos fortemente o uso do formulário de suporte online para uma resolução mais rápida.