Como Redefinir as Credenciais de Autenticação Multifatorial (MFA) para Usuários do EloView 3
Público-alvo: Público / Clientes Elo, Administradores de Conta & Suporte de TI
Tipo de Artigo: Guia de Gestão de Conta do Usuário & Administração de Segurança
Se um usuário do EloView® 3 perder o acesso ao seu aplicativo autenticador, trocar de dispositivo móvel ou ficar bloqueado de sua conta, um administrador da organização pode redefinir suas credenciais de Autenticação Multifatorial (MFA) diretamente do portal da nuvem EloView.
🔐 Pré-requisito de Permissão Administrativa:
Para redefinir a MFA de outro usuário, sua conta EloView deve ter status de Admin ou pertencer a um papel personalizado com permissões de Redefinição de MFA habilitadas.
Referência: Papéis de Usuário & Permissões de Gerenciamento de MFA no EloView
Procedimento Passo a Passo para Redefinição de MFA
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Faça login no Portal: Entre como Administrador (ou usuário de segurança autorizado) no Portal EloView:
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Abra a Gestão de Usuários: No canto superior direito do cabeçalho do portal, clique em Contas e selecione Gerenciar Usuários:
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Selecione o Usuário-Alvo: Localize a conta do usuário na tabela Lista de Usuários e marque a caixa na coluna Redefinir Credenciais de MFA ao lado do nome dele:
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Aplique as Configurações: Role até o final da página e clique em Aplicar para finalizar a redefinição:
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