Este artigo fornece detalhes necessários para planejar adequadamente a migração para o EloView 4

Entendemos a importância de uma migração tranquila e projetamos o processo de Migração Assistida para ajudar a simplificar e minimizar a possibilidade de problemas imprevistos. A Migração Assistida conecta você ao seu representante técnico da Elo durante todo o processo – incluindo a migração da sua conta para você.

Embora estaremos ao seu lado em cada etapa, é importante que você e sua equipe revisem as informações abaixo e sigam as diretrizes fornecidas antes de prosseguir com a Migração Assistida.

Planejamento

• Revise sua conta existente para garantir que você tenha uma compreensão completa da quantidade de dispositivos e das versões OTA, lista de grupos e documente todos os usuários, funções e permissões. 
• Determine quais dispositivos precisam ser atualizados para versões OTA compatíveis com migração para o EloView (na sua conta EV3, vá para o Painel e, em seguida, no lado direito da tela clique em Painel de Migração). 
• Forneça à sua equipe de Administração de Rede / TI os requisitos de Whitelisting de Rede EV4 para implementação, localizados aqui.
• Comece a treinar sua equipe interna sobre o uso do EloView 4 e gerenciamento de dispositivos. Uma conta temporária EV4 pode ser fornecida para esse fim, se necessário, mas os usuários devem ser configurados usando credenciais separadas das que estão atualmente sendo usadas na EV3.
• Revise o processo de Provisionamento Temporário (inscrição de dispositivos) localizado aqui com sua equipe. Dispositivos Elo Android atuais apontam para a EV3 diretamente da caixa. Nós fornecemos um processo simples que permite que você adicione dispositivos à sua conta EV4 e envie um e-mail para o suporte da Elo com uma lista dos números de série. Nós garantiremos que seus dispositivos sejam convertidos adequadamente.

Discutir & Documentar

• Decida quais dias e horários seriam os melhores para a Migração Assistida ocorrer.
  • Sua conta EV3 será bloqueada no início da Migração Assistida, sem acesso do usuário, e permanecerá bloqueada. Os usuários acessarão a EV4 após a migração usando o URL secure.eloview.com.
  • Quais são seus dias e horários mais lentos?
  • Esteja ciente de que o processo de migração pode levar entre 1 a 2 dias, dependendo do número de dispositivos na sua conta.
• Determinar se algum aspecto do seu conteúdo atual depende de informações fornecidas pelo EloView 3 (um exemplo é conteúdo que referencia device_id fornecido pelo portal EloView 3, que será diferente no EloView 4 - em vez de usar uma referência fixa que não muda, como o número de série). É extremamente importante que quaisquer preocupações sejam abordadas com seu representante técnico da Elo antes de começar o processo de migração.
• Se estiver usando logins SAML, comece a planejar uma instância secundária a ser usada na EV4. Instâncias SAML únicas não podem ser compartilhadas entre plataformas EloView.
• Para usuários do TeamViewer, reúna as credenciais de login do TeamViewer e tenha-as disponíveis. Essas credenciais precisarão ser adicionadas à sua conta EV4 após a migração.

Passos Finais

• Considere 'e se' e planeje conforme necessário.
• Forneça ao seu representante técnico da Elo as informações de contato internas para serem usadas para escalonamentos e resolução de problemas durante a migração.
• Confirme com seu representante da Elo 24 horas antes da data de início acordada para a Migração Assistida para garantir que não haja alterações ou preocupações de última hora.
• Pós-migração, sua equipe pode entrar em contato com seu representante técnico da Elo, enviar um e-mail para support@elotouch.com ou pesquisar nossa Base de Conhecimento (pesquisa: EV4) para mais assistência.