Este artigo fornece dicas de solução de problemas para questões com o Teclado Virtual do Windows (OSK).

Visão Geral

Se o Teclado Virtual do Windows (OSK) não aparecer, aparecer apenas às vezes ou parar de funcionar, use os passos abaixo para solucionar o problema.

⚠️ O Teclado Virtual do Windows (OSK) é integrado ao Microsoft Windows e não é desenvolvido pela Elo. Se o OSK do Windows não puder ser feito para funcionar consistentemente após a solução de problemas, você pode considerar usar um teclado virtual de terceiros, como My-T-Touch.

1. Confirme se o OSK Pode Ser Iniciado Manualmente

Antes de verificar as configurações, verifique se o teclado em si ainda funciona.

• Pressione Tecla do Windows + Ctrl + O
  – ou –

• Vá para Iniciar > Configurações > Facilidade de Acesso > Teclado e ative Teclado Virtual

Se ele iniciar manualmente, continue para os próximos passos. Se não aparecer de forma alguma, reinicie o dispositivo e teste novamente.

2. Verifique as Configurações do Teclado Virtual

O Windows pode não mostrar automaticamente o teclado dependendo das suas configurações.

1. Vá para Configurações > Dispositivos > Digitação

2. Sob Teclado virtual, ative:

   • “Mostrar o teclado virtual quando não estiver no modo tablet e nenhum teclado estiver conectado.”

Reinicie ou saia e entre novamente para confirmar o comportamento.

3. Verifique o Status do Modo Tablet

O comportamento automático do OSK muda dependendo do modo.

• Abra o Centro de Ação (deslize a partir da borda direita ou clique no ícone de notificação)

• Verifique se o Modo Tablet está ativado ou desativado

• Ative e desative o Modo Tablet e teste novamente

4. Certifique-se de que Nenhum Teclado Físico Está Sendo Detectado

Se o Windows achar que um teclado está conectado, isso pode bloquear o OSK.

Verifique se há:

• Teclados USB ou dongles

• Teclados Bluetooth ainda emparelhados

• Dispositivos de teclado HID listados em Gerenciador de Dispositivos > Teclados

Desconecte ou desfaça o emparelhamento de quaisquer dispositivos de teclado físicos e, em seguida, teste.

5. Reinicie o Serviço do Teclado Virtual

O serviço responsável pelo OSK pode estar parado.

1. Pressione Tecla do Windows + R, digite services.msc e pressione Enter

2. Encontre Serviço de Teclado Virtual e Painel de Escrita

3. Clique com o botão direito e selecione Reiniciar

4. Defina Tipo de inicialização para Automático (se ainda não estiver)

Teste o OSK novamente.

6. Teste em Aplicativos Diferentes

Alguns programas não acionam automaticamente o OSK. Para comparação:

• Teste no Bloco de Notas, Microsoft Edge ou em outro aplicativo integrado

• Se funcionar em alguns aplicativos, mas não em outros, o problema é específico do aplicativo

7. Verifique Atualizações do Windows

Versões desatualizadas podem afetar o comportamento do OSK.

• Vá para Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update

• Clique em Verificar atualizações

• Instale quaisquer atualizações pendentes e reinicie

8. Verifique Acesso Atribuído, Modo Quiosque ou Restrições de TI

Se o seu dispositivo é gerenciado ou está bloqueado:

• O OSK pode ser bloqueado por Política de Grupo, Acesso Atribuído ou ferramentas de gerenciamento de terceiros

• Confirme com seu administrador de TI se há restrições em vigor

9. Tente um Reinício do Sistema

Se o teclado parou de responder repentinamente, uma reinicialização pode resolver falhas temporárias.

1. Salve qualquer trabalho aberto

2. Reinicie o dispositivo normalmente

3. Teste o OSK novamente

10. Ainda Não Está Funcionando?

⚠️ O Teclado Virtual do Windows (OSK) é integrado ao Microsoft Windows e não é desenvolvido pela Elo. Se o OSK do Windows não puder ser feito para funcionar consistentemente após a solução de problemas, você pode considerar usar um teclado virtual de terceiros, como My-T-Touch.