Устранение причин сбоя или невозможности открытия Internet Explorer на системах Elo с Windows 10
Аудитория: Общедоступно / Клиенты Elo, ИТ-поддержка и интеграторы
Тип статьи: Руководство по устранению неполадок и восстановлению ОС
Пользователи, работающие на Elo Windows 10 в формате «всё-в-одном» (AiO) (например, в развертываниях Windows 10 Enterprise LTSC), могут время от времени сталкиваться с проблемами стабильности, когда Internet Explorer (IE) немедленно вылетает при запуске, открывается с пустым экраном или закрывается автоматически через несколько секунд.
Распространённые симптомы
- Нажатие на ярлык Internet Explorer вызывает немедленный сбой процесса или его не запуск.
- Окно браузера открывается с пустым белым экраном и закрывается без кода ошибки через ~10 секунд.
Шаги по устранению неполадок и решения
-
Сброс настроек Internet Explorer:
Повреждённые надстройки, кешированные временные файлы или неправильная конфигурация прокси могут вызывать сбои инициализации браузера. Сбросьте IE до заводских настроек:
Как сбросить настройки Internet Explorer -
Запустить с повышенными правами администратора:
Конфликты разрешений с контролем учетных записей пользователя Windows (UAC) могут помешать IE получить доступ к необходимым библиотекам системы. Щелкните правой кнопкой мыши по значку приложения Internet Explorer и выберите Запуск от имени администратора: -
Установить последние обновления качества и безопасности Windows:
Убедитесь, что все кумулятивные обновления ОС и обновления обслуживающего пакета установлены через Windows Update:
Поддержка Microsoft: Обновление Windows 10 -
Исправить или переустановить функцию Internet Explorer:
Отключите и снова включите дополнительную функцию Internet Explorer в Панели управления > Программы и компоненты > Установить и удалить компоненты Windows:
Документация Microsoft: Как исправить или переустановить Internet Explorer в Windows -
Развернуть современный веб-браузер через USB:
Если Internet Explorer остается неработоспособным или ваше целевое веб-приложение требует современных стандартов HTML5/ES6, загрузите автономный установщик современного корпоративного браузера на другом компьютере, перенесите его на USB-накопитель и установите на устройстве Elo:
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article