Устранение предупреждения "Подключение дисплея может быть ограничено" на дисплеях USB-C
Аудитория: Публика / Клиенты Elo, ИТ-администраторы и интеграторы
Тип статьи: Устранение неполадок и руководство по настройке дисплеев USB-C
При подключении вторичного сенсорного монитора (например, Elo 1002L, 1302L, 1502L или дисплея для клиентов) к системе EloPOS или другой системе Windows с поддержкой USB-C, Windows может вывести уведомление: "Подключение дисплея может быть ограничено."
Причина и контрольный список по устранению неполадок
Эта ошибка возникает, когда система-хост обнаруживает USB-соединение, но не может установить видео-канал DisplayPort Alternate Mode (DP Alt Mode) или согласовать необходимый профиль USB Power Delivery (USB-PD). Следуйте этим шагам по устранению неполадок:
-
Проверьте кабель типа C к типу C с полным функционалом:
Убедитесь, что вы используете родной кабель USB-C к USB-C. Наследственные кабели USB-A к USB-C и стандартные адаптеры USB-A передают только данные/питание USB и не могут передавать нативные видеосигналы DisplayPort.✔ USB-C к USB-C (Поддерживает видео)
✖ USB-A к USB-C (Нет поддержки видео)
Справка: Спецификации кабеля USB-C к USB-C -
Используйте сертифицированный кабель USB-C от Elo:
Стандартные потребительские кабели зарядки USB-C (такие как те, что поставляются с мобильными телефонами) поддерживают только USB 2.0 для передачи данных и зарядки. Сенсорные мониторы Elo требуют полнофункциональных кабелей USB 3.1 Gen 2 / DP Alt Mode, способных одновременно передавать видео, данные касания на 10 точек и USB Power Delivery:
Справка по сертифицированным и протестированным кабелям USB-C от Elo -
Проверьте физическое питание дисплея:
Убедитесь, что вторичный дисплей включен, нажав физическую кнопку питания. Некоторые мониторы могут перечислять данные USB для сенсорных действий в режиме ожидания, но требуют синхронизации состояния питания для обмена видеосигналом. -
Обзор настройки для конкретной модели (1002L к EloPOS):
Если вы настраиваете сенсорный монитор Elo 1002L с терминалом EloPOS, следуйте специальному руководству по подключению:
Как подключить 1002L к EloPOS через USB-C -
Проверка переговоров по питанию:
Для получения подробных технических характеристик относительно мощности портов хоста, маршрутизации альтернативного режима и распределения энергии через порты EloPOS, смотрите:
Обзор питания USB и Thunderbolt
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article