Решение ошибок цифровой подписи SHA-2 и установки драйвера на Windows 7

Аудитория: Общественность / Клиенты Elo, ИТ-администраторы и интеграторы

Тип статьи: Устранение неполадок и системные требования

При установке современных пакетов драйверов Elo Multi-Touch (версии 7.0.0 и новее) на Windows 7 или Windows Server 2008 R2 установщик может завершиться с ошибками верификации цифровой подписи или сообщить, что пакет драйверов не может быть установлен.

Эта проблема возникает, потому что современные драйверы Elo цифрово подписаны с использованием алгоритма цифровой подписи SHA-2 от Microsoft. Устаревшие установки Windows 7 без необходимых обновлений сервисного пакета Microsoft поддерживают только подпись SHA-1 по умолчанию и не могут валидировать бинарные файлы с подписью SHA-2.

Необходимые обновления Microsoft KB

Чтобы включить верификацию цифровой подписи SHA-2 на Windows 7 / Server 2008 R2, загрузите и установите следующие три обновления базы знаний Microsoft в точном порядке, указанном ниже:

1. Установите KB4490628: Обновление сервисного пакета (SSU).
2. Установите KB4474419: Обновление поддержки цифровой подписи SHA-2, затем перезагрузите компьютер.
3. Установите KB4534310: Ежемесячный сводка по качеству безопасности, затем перезагрузите компьютер.

Ссылки и дополнительная документация

• Консультации Microsoft: Для получения информации о требованиях к миграции SHA-2 от Microsoft ознакомьтесь с Руководством по требованиям поддержки цифровой подписи SHA-2 от Microsoft 2019.
• Руководство по драйверам Elo: Ознакомьтесь с полными требованиями в Руководстве пользователя драйвера Elo Multi-Touch (PDF).