В этой статье представлены шаги по устранению аномального оттенка на мониторе Elo

Если вы подключаете сенсорный монитор Elo к компьютеру, и на видеоэкране отображается розоватый оттенок или другой неправильный цвет, ознакомьтесь с приведенными ниже шагами по устранению неполадок.



1. Проверьте видеокабель - розоватый оттенок на видеоэкране обычно является аппаратной проблемой. Если один из контактов видеоразъема согнут, или кабель поврежден, или разъем не зажат надежно, это может привести к тому, что видео отображает розоватый оттенок или другие неправильные цвета.

• Если в видеокабеле есть согнутый контакт, вам нужно будет использовать плоскогубцы, чтобы выпрямить контакт или заменить видеокабель.
• Если в видеорозьеме компьютера есть согнутый контакт, вам нужно будет использовать плоскогубцы, чтобы выпрямить контакт.
• Если разъем не затянут хорошо, вам нужно будет его затянуть.
• Если видеокабель поврежден, вам нужно будет заменить его.

2. Проверьте с новым или известным хорошим видеокабелем - даже если видеокабель подключен надежно, контакты не согнуты, и нет видимых повреждений, попробуйте другой кабель. В редких случаях видеокабель может иметь внутренний дефект.

3. Проверьте настройки видеоэкрана - возможно, настройки цвета были изменены, что и вызвало проблему. Вам нужно будет соответственно отрегулировать настройки. Пожалуйста, свяжитесь с производителем компьютера для получения информации о том, как проверить настройки цветности видео на вашем компьютере.

4. Обновите драйвер видеокарты - редко драйвер видеокарты вызывает эту проблему; однако всегда лучше использовать самый последний графический драйвер. Elo не предоставляет конкретные графические драйверы для наших сенсорных мониторов. Мы полагаемся на графическую карту и драйвер, встроенные в ваш компьютер, для правильного отображения. Пожалуйста, обратитесь к производителю видеокарты, чтобы получить последний драйвер.

5. Протестируйте на другом компьютере - если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, попробуйте подключить монитор к совершенно другому компьютеру и проверьте, сохраняется ли проблема.

• Если проблема сохраняется, у вас неисправный сенсорный монитор, и его необходимо отправить для ремонта/замены по RMA. Чтобы получить RMA, пожалуйста, посетите Портал обслуживания: https://rma.elotouch.com
• Если проблема НЕ сохраняется, проблема в компьютере, к которому он был подключен. Вам нужно будет определить неполадки в компьютере. Для получения помощи с этим, пожалуйста, свяжитесь с производителем вашего компьютера.