В этой статье представлены детали, необходимые для правильного планирования миграции на EloView 4

Мы понимаем важность плавной миграции и разработали процесс Помощи в Миграции, чтобы помочь упростить и минимизировать возможность неожиданных проблем. Помощь в Миграции связывает вас с вашим техническим представителем Elo на протяжении всего процесса – включая миграцию вашего аккаунта за вас.

Хотя мы будем с вами на каждом этапе, важно, чтобы вы и ваша команда рассмотрели приведенное ниже и следовали предоставленным рекомендациям перед тем, как переходить к Помощи в Миграции.

План

• Проверьте свой существующий аккаунт, чтобы убедиться, что вы полностью понимаете количество ваших устройств и версии OTA, список групп и документируйте всех пользователей, роли и разрешения. 
• Определите, какие устройства необходимо обновить до совместимых с миграцией на EloView версий OTA (в вашем аккаунте EV3 перейдите на Панель управления и затем в правой части экрана нажмите на Панель управления миграцией). 
• Предоставьте вашему сетевому администратору / команде IT требования по белому списку сети EV4 для реализации, которые находятся здесь.
• Начните обучать вашу внутреннюю команду использованию EloView 4 и управлению устройствами. Для этой цели, если необходимо, может быть предоставлен временный аккаунт EV4, но пользователи должны быть настроены с использованием отдельных учетных данных, отличных от тех, которые в настоящее время используются в EV3. 
• Изучите процесс Временного Предоставления (регистрация устройства), который находится здесь с вашей командой. Текущие устройства Elo на Android изначально указывают на EV3. Мы предоставляем простой процесс, который позволяет вам добавлять устройства в ваш аккаунт EV4 и отправлять списки серийных номеров в поддержку Elo. Мы гарантируем правильную конвертацию ваших устройств.

Обсудите и задокументируйте

• Определите, в какие дни и в какое время лучше всего проводить Помощь в Миграции.
  • Ваш аккаунт EV3 будет заблокирован в начале Помощи в Миграции без доступа пользователей и останется заблокированным. Пользователи получат доступ к EV4 после миграции, используя URL secure.eloview.com.
  • В какие дни и в какое время у вас самые медленные операции?
  • Имейте в виду, что процесс миграции может занять от 1 до 2 дней в зависимости от количества устройств в вашем аккаунте.
• Определите, зависит ли какой-либо аспект вашего текущего контента от информации, предоставленной EloView 3 (например, контент, который ссылается на device_id, предоставленный порталом EloView 3, который будет отличаться в EloView 4 – вместо использования фиксированной ссылки, которая не меняется, такой как серийный номер). Крайне важно, чтобы любые вопросы были обсуждены с вашим техническим представителем Elo перед началом процесса миграции. 
• Если вы используете SAML-входы, начните планировать вторичный экземпляр для использования в EV4. Единственные экземпляры SAML не могут быть использованы на разных платформах EloView.
• Для пользователей TeamViewer соберите учетные данные для входа TeamViewer и держите их под рукой. Эти учетные данные необходимо будет добавить в ваш аккаунт EV4 после миграции. 

Финальные шаги

• Учтите возможные «что если» и планируйте соответствующим образом. 
• Предоставьте вашему техническому представителю Elo информацию о внутреннем контакте, который будет использоваться для эскалации и устранения неполадок во время миграции.   
• Подтвердите с вашим представителем Elo за 24 часа до согласованной даты начала Помощи в Миграции, чтобы гарантировать отсутствие изменений в последний момент или проблем.
• После миграции ваша команда может связаться с вашим техническим представителем Elo, написать на электронную почту support@elotouch.com или поискать в нашей Базе Знаний (поиск: EV4) для дальнейшей помощи.