Bu makale IDS Yerinde Değişim (OSE) Programı hakkında bilgi içermektedir.
Elo, cihazınızın servise ihtiyaç duyması durumunda sizi kapsam altına almak için isteğe bağlı bir Yerinde Değişim garantisi sunmaktadır. Tek yapmanız gereken, Elo'nun çevrimiçi portalı aracılığıyla bir Malzeme İadesi Yetkilendirme (RMA) talebi göndermektir ve geri kalanını biz hallederiz. Teknisyenlerimiz, bulunduğunuz yere gelecek, arızalı üniti değiştirecek ve alım ve çıkarımını planlayarak sizi kısa sürede çalışır duruma getirecektir.
1 Yerinde Değişim, Continental ABD'deki Büyük Boyutlu İşaretleme sistemleri için standart üç yıllık garantinin bir parçası olarak ücretsizdir. Ortalama dönüş süresi üç iş günüdür. Continental ABD içindeki Büyük Boyutlu İşaretleme sistemi için Uzatılmış Yerinde Değişim teminatı satın alınabilir. Standart IDS garantisinin koşulları geçerlidir.
OSE Nasıl Çalışır
- RMA Talep Et - Bir Malzeme İadesi Yetkilendirmesi (RMA) göndererek OSE değişimi talep edin.
- RMA İncelendi - Talep doğrulandıktan ve bir RMA numarası verildikten sonra, bir Elo temsilcisi müşteriyi arar ve değişim için tarih ve saat ayarlar.
- Servis Planlandı - Elo, müşteri lokasyonuna belirlenen zamanda bir teknisyen gönderir.
- Ünite Değiştirilir - Teknisyen arızalı üniti değiştirir ve müşteri lokasyonundan alır.
RMA Gönderin ve OSE Talep Edin
- Lütfen Servis ve Onarım Portalı'mızı ziyaret edin: https://portal.elotouch.com/
Yerinde Değişim Satın Alma
- Yerinde Değişim teminatı, Continental ABD'deki Büyük Boyutlu Cihazlar için ücretsizdir. Büyük Boyutlu Cihazlar için uzatılmış teminat, Elo Cihazlarının satıldığı her yerde satın alınabilir. Diğer ürünler için teminat talep doğrultusunda sağlanabilir. Daha fazla bilgi için lütfen Elo Satış Temsilcinizle iletişime geçin: https://www.elotouch.com/how-to-buy
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article