Elo Müşteri Hizmetlerine Ürün Kalitesi İle İlgili Şikayet Bildirimi Nasıl Yapılır
Hedef Kitle: Kamu / Elo Müşterileri, Ortaklar & Entegratörler
Makale Türü: Destek Prosedürü & Kalite Yükseltimi
Elo, en yüksek düzeyde donanım güvenilirliği ve performansı sunmaya kararlıdır. Elo ürünü ile potansiyel bir kalite, üretim veya donanım güvenilirlik sorunu ile karşılaşırsanız, aşağıdaki süreci izleyerek kalite mühendisliği ekibimize doğrudan resmi bir rapor gönderebilirsiniz.
Kalite Endişesi Bildirimi
- Resmi Elo Müşteri Hizmetleri gönderim portalına gidin:
https://contactus.elotouch.com/customercare - İlgili donanım hakkında detaylı bilgi vererek çevrimiçi alım formunu doldurun (parça numaraları, seri numaraları, yazılım sürümleri ve çalışma ortamı dahil).
- Belirtileri veya arıza modunu mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde tanımlayın. Hata günlükleri, fotoğraflar veya video kayıtları sağlamak, araştırmanın hızlanmasına yardımcı olacaktır.
Gözden Geçirme & Takip Süreci
Gönderildikten sonra, raporunuz doğrudan Elo'nun Müşteri Kalite İnceleme (CQR) ekibine yönlendirilir. Bir kalite mühendisi verileri değerlendirir, bir soruşturmaya başlar ve bulgular, öneriler veya çözüm adımları ile doğrudan sizinle iletişime geçer.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article