Bu makalenin açılır bölümler içermesi gerekiyor:

Bu makale, Elo IDS 04/54 cihazının EloView'a bağlanamaması hakkında bilgi sağlar ve nasıl düzeltileceğini açıklar.

Sorun Genel Bakış

Bazı IDS 04/54 cihazları, EloView'a bağlanmaya çalışırken bağlantı hataları yaşayabilir. Bu sorun, sertifika kimlik doğrulaması ve yazılım uyumluluğuyla ilgilidir.

Etkilenen Ürünler

• Model: IDS 04/54: IDS 3204L/4304L/5054L/5554L/6554L Ekranlar
• Etkilenen Yazılım Sürümleri: P0.77'nin altındaki tüm sürümler

Belirtiler

• IDS 04/54 cihazı, EloView ile bağlantı kurmada başarısız oluyor
• Bulut özelliklerine veya uzaktan yönetim erişimi yapılamıyor
• EloView platformuna cihaz bağlanmaya çalışırken bağlantı hataları

Kök Sebep

Bağlantı hatası, Elo bulut ekibi tarafından uygulanan sertifika kimlik doğrulama değişikliklerinden kaynaklanmaktadır:

• P0.63'ün altındaki yazılım sürümleri: Bu sürümler, X.509 sertifika desteğinden yoksundur ve yanlış bir URL dizesi içeren yerleşik bir sertifika akışına dayanır; bu da başarılı bir bağlantıyı engeller.
• P0.63 yazılım sürümü: Bu sürüm, X.509 sertifikası desteği içerir ancak X.509 sertifikası süresi dolmuşsa başarısız olabilir (sertifikalar, EloView'a ilk bağlantıdan bir yıl sonra sona erer).

Risk Değerlendirmesi

Not: Yerleşik sertifika 2049 yılına kadar geçerlidir.

Çözüm: Firmware P0.77'ye Güncelleme

Firmware sürümü P0.77, şu işlemlerle tüm bağlantı sorunlarını çözer:

1. Sertifikaların geçerli kalmasını sağlamak için X.509 sertifika doğrulama ve değiştirme akışını eklemek
2. Yerleşik sertifika akışındaki URL dizesi hatasını düzeltmek
3. Firmware P0.77'yi Elo Destek Sitesi'nden indirin

Güncelleme Yöntemleri

Yöntem 1: USB Firmware Güncellemesi (Bağlanamıyorsanız önerilir)

Cihazınız şu anda EloView'a bağlanamıyorsa bu yöntemi kullanın.

1. Firmware sürümünü P0.77 indirin
2. Firmware dosyasını FAT32 formatında ve 32GB'tan az boyutta bir USB bellek sürücüsüne aktarın
3. Aşağıda belirtilen USB güncelleme prosedürünü izleyin ve ayrıca Kullanıcı Kılavuzu'nda (Sayfa 16) bulunan bilgileri takip edin

4. Güncellemenin tamamlanmasını ve cihazın yeniden başlamasını bekleyin
5. EloView'a bağlanmayı deneyin

Yöntem 2: ELO View Web Sitesi Üzerinden OTA Güncellemesi

Cihazınız hala ELO View'a bağlanabiliyorsa bu yöntemi kullanın.

1. EloView web sitesine giriş yapın
2. IDSX4 cihaz ayarlarınıza gidin
3. Aşağıdaki hava üzerinden (OTA) güncelleme talimatlarını izleyin ve ayrıca IDS IoT Kılavuzu'nda (Sayfalar 26-28) bulabilirsiniz
4. Firmware sürümünü P0.77 veya daha yüksek seçin
5. Güncellemeyi başlatın ve tamamlanmasını bekleyin

Adım Adım Sorun Giderme

1. Mevcut firmware sürümünü kontrol edin
   • Mevcut firmware sürümünüzü belirlemek için cihaz ayarlarına erişin
2. Güncelleme yöntemini belirleyin
   • Eğer firmware P0.63'ün altında veya bağlantı başarısız olursa: USB güncelleme yöntemini kullanın
   • Eğer firmware P0.63 ise ve cihaz ara sıra bağlanıyorsa: OTA güncelleme yöntemini kullanın
3. Firmware güncellemesini gerçekleştirin
   • Yukarıda uygun yöntemi izleyerek P0.77'ye güncelleyin
4. Bağlantıyı doğrulayın
   • Güncellemeyi yaptıktan sonra, EloView'a bağlantıyı test edin
   • Tüm bulut özelliklerinin erişilebilir olduğunu doğrulayın

Ek Destek

Eğer firmware P0.77 veya daha yüksek bir sürüme güncelledikten sonra hala bağlantı sorunları yaşıyorsanız, lütfen şu bilgileri ile birlikte Elo Teknik Destek ile iletişime geçin:

• IDS Cihaz modeli (3204L/4304L/5054L/5554L/6554L)
• Cihaz seri numarası
• Mevcut firmware sürümü
• Görülen hata mesajları veya belirtiler
• Denenen güncelleme yöntemi

Son Güncelleme: Kasım 2025
İlgili: P0.77'nin altındaki firmware'e sahip IDS04/54 modelleri