本文提供有关 Windows 屏幕键盘 (OSK) 问题的故障排除提示。

概述

如果 Windows 屏幕键盘 (OSK) 不显示、有时仅显示或停止工作，请使用以下步骤进行故障排除。

⚠️ Windows 屏幕键盘 (OSK) 是内置于 Microsoft Windows 中的，不是由 Elo 开发的。如果经过故障排除后 Windows OSK 仍无法正常工作，您可能想考虑使用第三方虚拟键盘，例如 My-T-Touch。

1. 确认 OSK 可以手动启动

在检查设置之前，请确认键盘本身仍然可用。

• 按 Windows 键 + Ctrl + O
  – 或 –

• 转到 开始 > 设置 > 无障碍选项 > 键盘，并将 屏幕键盘 切换为开启

如果可以手动启动，请继续执行下一步。如果根本不显示，请重启设备并再次测试。

2. 检查触控键盘设置

Windows 可能不会根据您的设置自动显示键盘。

1. 转到 设置 > 设备 > 输入

2. 在 触控键盘 下，打开：

   • “在非平板模式下且未连接键盘时显示触控键盘。”

重启或注销/登录以确认行为。

3. 验证平板模式状态

自动 OSK 行为会根据模式而改变。

• 打开 操作中心（从右边缘滑动或单击通知图标）

• 检查 平板模式 是否开启

• 切换平板模式并再次测试

4. 确保未检测到物理键盘

如果 Windows 认为连接了键盘，可能会阻止 OSK。

检查以下内容：

• USB 键盘或适配器

• 仍然配对的蓝牙键盘

• 在 设备管理器 > 键盘 中列出的 HID 键盘设备

断开或取消配对任何物理键盘设备，然后测试。

5. 重启触控键盘服务

负责 OSK 的服务可能已停止。

1. 按 Windows 键 + R，输入 services.msc，然后按 Enter

2. 找到 触控键盘和手写板服务

3. 右键单击并选择 重启

4. 将 启动类型 设置为 自动（如果尚未设置）

再次测试 OSK。

6. 在不同应用中测试

某些程序不会自动触发 OSK。做一下对比：

• 在 记事本、Microsoft Edge 或其他内置应用中测试

• 如果在某些应用中可以工作，但在其他应用中不行，则问题是应用特定的

7. 检查 Windows 更新

过时的版本可能影响 OSK 行为。

• 转到 设置 > 更新与安全 > Windows 更新

• 单击 检查更新

• 安装所有待处理的更新并重启

8. 检查已分配访问、展示模式或 IT 限制

如果您的设备被管理或锁定：

• OSK 可能会被 组策略、已分配访问 或第三方管理工具阻止

• 与您的 IT 管理员确认是否存在限制

9. 尝试系统重启

如果键盘突然停止响应，重启可以清除临时故障。

1. 保存任何打开的工作

2. 正常重启设备

3. 再次测试 OSK

10. 仍然不工作？

⚠️ Windows 屏幕键盘 (OSK) 是内置于 Microsoft Windows 中的，不是由 Elo 开发的。如果经过故障排除后 Windows OSK 仍无法正常工作，您可能想考虑使用第三方虚拟键盘，例如 My-T-Touch。