Elo技术支持及EloView邮箱地址更新

听众：公众（客户、合作伙伴、经销商和系统集成商）

文章类型：客户通知 / 一般信息

为何Elo支持邮箱地址发生了变化？

在Elo被Zebra Technologies收购后，我们正在统一全球支持系统，使用Zebra Technologies域名（@zebra.com）。

这一过渡可以实现更快的响应时间，改善案例追踪，并将Elo客户直接连接到Zebra的全球技术基础设施和客户支持资源，同时保持您所依赖的专注于Elo的专业知识。

新的支持邮箱目录

请使用新的Zebra邮箱地址更新您的通讯录和联系记录，以获取技术支持：

常见问题 (FAQ)

如果我发送到旧地址，我的邮件仍然会通过吗？

是的。为了确保发送到旧地址的邮件能够顺利转发到我们的支持专员，我们已经设置了自动转发机制，过渡期不会受到影响。不过，我们强烈建议今后使用新的@zebra.com地址。

我需要更新我的电子邮件安全/垃圾邮件过滤器设置吗？

是的。我们的技术支持工程师发出的回复将来自@zebra.com邮箱域。建议您要求IT部门将*.zebra.com添加到您组织的受信任/允许发件人列表中。

这会影响我的登录或账户访问吗？

不会。您的访问凭证、门户账户（如EloView）以及基于网络的案例提交工具都将正常运行。