Dieser Artikel erklärt häufige Gründe, warum Touchscreen-Funktionen auf bestimmten Touchscreen-Geräten nicht oder nur teilweise funktionieren, und wie man das Problem lösen kann.

Symptome:

• Touch funktioniert überhaupt nicht

• Touch funktioniert nicht an Teilen des Bildschirms

• Toter Touch-Bereich auf dem Bildschirm

• Unterer, oberer, rechter oder linker Bereich des Bildschirms reagiert nicht

• Kann während der Ausrichtung eines der Ziele nicht berühren

Wichtig:

• Stellen Sie sicher, dass das Touch-Kabel angeschlossen ist. Bei den meisten neueren Elo-Displays handelt es sich um ein USB-Touch-Kabel. Einige ältere Modelle verwenden ein RS232 DB-9-Kabel oder unterstützen möglicherweise sowohl USB als auch RS232.

• Verwechseln Sie das VGA-Kabel nicht mit der Touch-Verbindung. VGA ist nur für Video und hat keinen Einfluss auf die Touch-Funktionalität.

Wenn das Touch-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist und Sie weiterhin die oben genannten Probleme haben, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

Häufige Ursachen & Lösungen:

1. Schmutz oder Schutzfolien auf dem Glas

   • Elo-Monitore werden manchmal mit einer Schutzfolie oder Trennfolie auf der Vorderseite des Glases geliefert. Diese muss entfernt werden, damit der Touch korrekt funktioniert.

2. Gegenstände am Bildschirmrand (Null-Rahmen-Monitore)

   • Aufkleber, Etiketten, Haftnotizen, Inventarkennzeichnungen, ID-Tags, Tape oder Kunststoffabdeckungen am schwarzen Rand oder Glasrand können zu Touch-Fehlern oder teilweiser Touch-Reaktion führen. Nichts sollte auf dem Touchscreen-Glas kleben.

3. Nach Betriebssystem-Updates

   • Benutzer bringen oft ID-Aufkleber oder Inventarkennzeichnungen an, um ein System-Upgrade anzuzeigen. Diese können die Touch-Funktionalität beeinträchtigen. Entfernen Sie alle Aufkleber oder angebrachten Elemente vom Glas, um die normale Touch-Leistung wiederherzustellen.

Für weitere Details zur Behebung von Touch-Problemen siehe unseren Wissensartikel HIER.

   
Wenn etwas am Glas klebt, müssen Sie es entfernen, das Glas von restlichem klebrigen Rückständen reinigen, die Stromversorgung des Geräts 30 Sekunden lang durch Trennen des Netzkabels unterbrechen und dann wieder anschließen. Testen Sie dann den Monitor erneut auf ordnungsgemäßen Touch.