Der folgende Artikel beschreibt die fünf (5) häufigsten Gründe für keinen Touch auf einem Touch-Monitor und wie man sie behebt.

Wenn Sie ein Problem mit keinem Touch oder ungenauen Touch-Eingaben haben, versuchen Sie bitte diese Fehlersuche-Schritte, bevor Sie einen defekten Touch-Monitor bestimmen.

1. Ist das USB-Touch-Kabel angeschlossen? 

• Der Touchscreen kommuniziert mit dem Host-Computer über das USB-Touch-Kabel - nicht über das Videokabel. Bitte schließen Sie das USB-Touch-Kabel an und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Weitere Informationen finden Sie hier

2. Gibt es etwas, das am Glas haftet? 

• Wenn ein Aufkleber, Etikett, Haftnotiz, Klebeband, Kunststoffabdeckfolie usw. am Glas haftet (auch im schwarzen Randbereich um die Kanten), kann dies dazu führen, dass der Touch nicht funktioniert oder nur auf einem Teil des Bildschirms funktioniert. Dies wird auch Kalibrierungsprobleme verursachen. Sie müssen alles entfernen, was am Glas haftet, dann alle klebrigen Rückstände reinigen, dann das Netzkabel für 30 Sekunden trennen und wieder anschließen. Weitere Informationen finden Sie hier

3. Ist ein Elo-Touch-Treiber installiert?

• Für die IntelliTouch/IntelliTouch Plus (SAW) und AccuTouch (Resistive) Monitore von Elo ist ein Touch-Treiber erforderlich, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Bitte besuchen Sie die Treiber-Download-Seite für den entsprechenden Treiber.
• Für die PCAP/TouchPro (Projected Capacitive) und Infrared (IR) Monitore von Elo ist kein Touch-Treiber erforderlich. Wenn Sie einen installiert haben, deinstallieren Sie ihn bitte, starten Sie das System neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
  • Wie man bestimmt, welche Elo-Technologie man hat

4. Ist der richtige Elo-Touch-Treiber installiert?

• Die beste Option ist, immer den neuesten Elo-Touch-Treiber zu verwenden. Ältere Touch-Treiber haben möglicherweise keine Unterstützung für unsere neueren Touch-Monitore und funktionieren daher nicht richtig. Bitte besuchen Sie die Treiber-Download-Seite für den neuesten Touch-Treiber.

5. Wird ein langes Kabel, ein Extender, KVM oder ein Hub verwendet?

• Elo empfiehlt die Verwendung des Standard-6-Fuß-Kabels, das mit dem Touch-Monitor geliefert wird. Oft verursachen lange Kabel und alles andere, was zwischen dem Host-Computer und dem Touch-Monitor platziert wird, Probleme. Wenn Sie Probleme haben, testen Sie den Touch-Monitor bitte nur mit den 6-Fuß-Kabeln und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn ja, müssen Sie mit dem Hersteller des Geräts zusammenarbeiten, das Sie zwischen dem Touch-Monitor und dem Computer platzieren. Weitere Informationen finden Sie hier