Arbeitshinweis für CFD-Orientierungs- und Skalierungsprobleme im Duplikatmodus auf EloPOS Z30 (Windows)

Zielgruppe: Öffentlich / Elo-Kunden, IT-Administratoren & Integratoren

Artikeltyp: Problemlösungs- & Display-Konfigurationshandbuch

Dieser Artikel behandelt ein bekanntes Verhalten der Windows-Displaytopologie auf EloPOS Z30 Windows-Systemen mit einem angeschlossenen Customer Facing Display (CFD), bei dem das Umschalten der Multidisplay-Topologie von Erweitert in den Duplikat (Klon)-Modus zu falscher Rotation, Verzerrung des Seitenverhältnisses oder schwarzem Letterboxing auf dem sekundären Bildschirm führt.

Beobachtete Symptome

• Das CFD rotiert unerwartet in die Hochformat-Orientierung, sobald der Duplikatmodus aktiviert wird.
• Das sekundäre Bild erscheint gestreckt, fehlplatziert oder unsachgemäß skaliert.
• Schwarze Randbalken erscheinen um den Rand des CFD.
• Die Windows-Anzeigeeinstellungen geben die Auflösung als 1200 × 1920 an, anstelle von nativ 1920 × 1200.

Betroffene Systeme

• EloPOS Z30 Intel-Systeme, die Windows 10 oder Windows 11 ausführen.
• Konfigurationen mit integrierten oder angeschlossenen Customer Facing Displays (CFD).
• (Hinweis: Systeme, die im Erweiterten Desktop-Modus betrieben werden, funktionieren normal und sind nicht betroffen.)

Arbeitsablauf zur Lösung & Orientierung umschalten

Dieses Handshake-Problem des Grafiktreibers kann behoben werden, indem der Zustand der Windows-Displayorientierung vorübergehend umgeschaltet wird:

1. Mit der rechten Maustaste auf den Windows-Desktop klicken und Anzeigeeinstellungen auswählen.

2. Unter dem Abschnitt Mehrere Displays den Modus auf Diese Anzeigen duplizieren setzen.

   

3. Ändern Sie die Dropdown-Einstellung Anzeigeorientierung auf Hochformat.

   

4. Ändern Sie sofort die Einstellung Anzeigeorientierung zurück auf Landschaft und bestätigen Sie "Änderungen beibehalten".

   

5. Die Windows-Grafikpipeline setzt die Anzeigetimingparameter zurück, und das CFD wird korrekt im vollständigen 1920 × 1200 Landschafts-Duplikatmodus angezeigt.

   

Brauchen Sie zusätzliche Unterstützung?

Wenn das Umschalten der Orientierung das CFD-Display nicht wiederherstellt, wenden Sie sich an Elo Technischer Support mit Ihrer System-Seriennummer, der Windows-Betriebssystem-Buildversion und der CFD-Hardwarekonfiguration.