Este artículo explica qué hacer si después de actualizar de Windows 7 a Windows 10 no puedes instalar el controlador táctil de Elo

Algunos clientes han tenido un problema con su controlador táctil después de actualizar su computadora con Windows 7 a Windows 10. No pueden desinstalar el controlador táctil de Elo para instalar un nuevo controlador. A continuación se presentan algunos pasos para probar en sistemas que están teniendo este problema.

1. Abrir Administrador de tareas de Windows presionando Ctrl+Alt+Supr en tu teclado.
2. Es posible que necesites hacer clic en el botón "más detalles" en la parte inferior del Administrador de tareas para expandirlo.
3. En la pestaña Procesos busca cualquier cosa que tenga Elo en el nombre, haz clic en ella y finaliza tarea. Haz lo mismo en la pestaña Detalles



4. Ve a la pestaña Servicios y busca cualquier servicio de Elo que esté en ejecución. Haz clic derecho y elige "Detener"



5. Ve a C: Archivos de programa y elimina cualquier carpeta de Elo.



6. Ve a C: Archivos de programa (x86) y busca cualquier carpeta de Elo y elimina.



7. Ve a la barra de búsqueda de Windows y haz una búsqueda de elo y elimina cualquier otra instancia en la máquina



8. Reinicia el computadora y intenta instalar el controlador nuevamente.

Consulta artículos de conocimiento adicionales relacionados:
Eliminación manual adicional de controladores para Windows 10
Consejo de eliminación manual de controladores de Elo para desinstalaciones obstinadas
No se puede instalar el controlador, otra versión del controlador de Elo ya existe en el sistema
El controlador de Elo aparece en Agregar/Quitar programas a pesar de haber sido desinstalado