Este artículo aborda la auto-reparación o la reparación por parte del usuario final de los productos Elo.

Ocasionalmente, los clientes se comunican con el Soporte de Elo solicitando sensores táctiles de reemplazo u otras partes internas para reparar sus propios dispositivos.

Tenga en cuenta: Elo no vende piezas de componentes individuales ni apoya ninguna forma de auto-reparación. Los sensores táctiles rara vez están disponibles en el mercado abierto y, cuando se encuentran, suelen ser extremadamente caros. Intentar una auto-reparación puede costar fácilmente $500 o más, en comparación con el servicio de reparación estándar a tarifa fija de Elo, que normalmente varía de $199 a $499 USD dependiendo del tamaño de la pantalla.

La auto-reparación también anulará cualquier garantía existente.

Incluso si su producto está fuera de garantía, o el daño no está cubierto por la garantía, aún debe solicitar un presupuesto formal al departamento RMA de Elo en lugar de intentar la reparación usted mismo:
🔗 ¿Cómo realizo un RMA?

Si aún desea proceder con la auto-reparación, tenga en cuenta que necesitará desensamblar completamente el dispositivo, identificar los números de partes de los cables de cinta o componentes internos y buscar en línea (por ejemplo, eBay, Alibaba). Elo no puede ayudar a identificar o conseguir partes para la auto-reparación.

Para resumir:

• La auto-reparación es no recomendada

• Generalmente es más caro

• Anula cualquier garantía

• Elo no proporciona partes ni apoyo para tales esfuerzos

Para obtener el mejor resultado, deje que Elo maneje la reparación.