Este artículo proporciona detalles necesarios para planificar adecuadamente la migración a EloView 4

Entendemos la importancia de una migración fluida y hemos diseñado el proceso de Migración Asistida para ayudar a simplificar y minimizar la posibilidad de problemas imprevistos. La Migración Asistida te empareja con tu representante técnico de Elo durante todo el proceso, incluida la migración de tu cuenta.

Aunque estaremos contigo en cada paso del camino, es importante que tú y tu equipo revisen lo siguiente y sigan las pautas proporcionadas antes de avanzar con la Migración Asistida.

Plan

• Revisa tu cuenta existente para asegurarte de que tienes una comprensión completa de las cantidades de tus dispositivos y versiones OTA, la lista de grupos y documenta todos los usuarios, roles y permisos.
• Determina qué dispositivos necesitan ser actualizados a versiones OTA compatibles con la migración a EloView (en tu cuenta de EV3, ve al Dashboard y luego en el lado derecho de la pantalla haz clic en Migration Dashboard).
• Proporciona a tu equipo de Administración de Red / TI los requisitos de Blanqueo de Red de EV4 para la implementación que se encuentran aquí.
• Comienza a capacitar a tu equipo interno sobre el uso de EloView 4 y la gestión de dispositivos. Se puede proporcionar una cuenta temporal de EV4 para este propósito si es necesario, pero los usuarios deben configurarse utilizando credenciales separadas de las que se están utilizando actualmente en EV3.
• Revisa el proceso de Aprovisionamiento Temporal (inscripción de dispositivos) ubicado aquí con tu equipo. Los dispositivos Elo Android actuales apuntan a EV3 de manera predeterminada. Proporcionamos un proceso simple que te permite agregar dispositivos a tu cuenta de EV4 y enviar por correo electrónico a Elo Support una lista de los números de serie. Nos aseguraremos de que tus dispositivos se conviertan correctamente.

Discutir y Documentar

• Decide qué días y horarios serían los mejores para realizar la Migración Asistida.
  • Tu cuenta de EV3 se bloqueará al inicio de la Migración Asistida sin acceso para usuarios y permanecerá bloqueada. Los usuarios accederán a EV4 después de la migración utilizando la URL secure.eloview.com.
  • ¿Cuáles son tus días y horarios más lentos?
  • Ten en cuenta que el proceso de migración puede tardar entre 1 y 2 días, dependiendo de la cantidad de dispositivos en tu cuenta.
• Determina si algún aspecto de tu contenido actual depende de información proporcionada por EloView 3 (un ejemplo es el contenido que hace referencia a device_id proporcionado por el portal de EloView 3 que diferirá en EloView 4 - en lugar de utilizar una referencia fija que no cambia, como el número de serie). Es extremadamente importante que cualquier inquietud se aborde con tu representante técnico de Elo antes de comenzar el proceso de migración.
• Si usas inicios de sesión SAML, comienza a planificar una instancia secundaria que se usará en EV4. Las instancias SAML únicas no pueden compartirse entre plataformas de EloView.
• Para los usuarios de TeamViewer, recopila las credenciales de inicio de sesión de TeamViewer y tenlas disponibles. Estas credenciales deberán agregarse a tu cuenta de EV4 después de la migración.

Pasos Finales

• Considera 'qué pasaría si' y planifica en consecuencia.
• Proporciona a tu representante técnico de Elo la información de contacto de una persona interna que se usará para escalaciones y resolución de problemas durante la migración.
• Confirma con tu representante de Elo 24 horas antes de la fecha de inicio acordada para la Migración Asistida para asegurar que no haya cambios ni inquietudes de última hora.
• Después de la migración, tu equipo puede contactar a tu representante técnico de Elo, enviar un correo electrónico a support@elotouch.com o buscar en nuestra Base de Conocimientos (buscar: EV4) para más asistencia.