Este artículo proporciona instrucciones para actualizar dispositivos Android I-Series 5 y BackPack 5 a MR-4.
❗ Importante: Elo recomienda encarecidamente actualizar todos los dispositivos Android I-Series 5 y BackPack 5 a MR-4 cuando se le solicite durante la configuración inicial.
La actualización es automática, requiere mínimas interacciones y típicamente se completa en cinco minutos o menos.
Los dispositivos que permanecen en MR-2 pueden experimentar problemas conocidos que ya se han resuelto en MR-4.
⚠️ Antes de contactar a Soporte Técnico de Elo, los usuarios deben actualizar a MR-4 para determinar si el problema ya ha sido abordado.
Dispositivos recomendados para la actualización a MR-4
- I-Series 5 de 10", 15" y 22" con Android
- I-Series 5 Slate de 15" con Android (incluyendo el EloPOS Z10 con kit de Android)
- I-Series 5 Steel de 10", 15" y 22" con Android
- Elo Backpack 5 con Android
Cómo actualizar su dispositivo a MR-4
Hay varias formas de actualizar, dependiendo de cómo se gestionen sus dispositivos:
1. Dispositivos EloView
Si sus dispositivos son gestionados a través de EloView, puede actualizar mediante el Menú Desplegable de Actualización de Software o una URL Personalizada.
Opción A: Actualización de Software a través del Menú Desplegable
- Inicie sesión en el Portal de EloView.
- Navegue a la sección de Software bajo el dispositivo correspondiente.
- Haga clic en el engranaje de Configuraciones junto al botón de Actualización Disponible.
- Seleccione el Software MR-4 (7.000.0004.00084+gen5) del menú desplegable y haga clic en Aplicar.
Referencia: ¿Cómo aplico una versión OTA específica de EloView (EV4) a un dispositivo?
Opción B: Actualización de Software a través de URL Personalizada
- Inicie sesión en el Portal de EloView.
- Navegue a Configuraciones del Dispositivo → Configuraciones de Actualización OTA.
- Pegue la URL personalizada y aplique:
Referencia: Cómo instalar una actualización OTA en mi dispositivo desde una URL personalizada en EloView (EV4)
2. Dispositivos gestionados a través de MDM de terceros
Para dispositivos gestionados utilizando soluciones como SOTI, VMware u otros MDMs:
Opción A: OEMConfig
Use el campo de Actualización Automática o URL OTA Personalizada dentro de Elo OEMConfig para activar la actualización a MR-4 en sus dispositivos.
Referencia: Guía de OEMConfig - Descarga de Elo OTA
Opción B: OTA de Una Sola Vez Durante OOBE
También puede aplicar la actualización durante la Experiencia Fuera de la Caja (OOBE):
- Encienda el dispositivo.
- En la Pantalla de Red, conecte el dispositivo a internet (Wi-Fi o LAN).
- Cuando se le solicite, haga clic en Confirmar en la ventana emergente de OTA de Una Sola Vez [Image 1].
- El dispositivo descargará e instalará la actualización a MR-4 automáticamente.
- No interrumpa el proceso. El dispositivo se reiniciará una vez que la actualización esté completa.
3. Dispositivos No Gestionados
Para dispositivos no gestionados a través de EloView o MDM, aplica el método de OTA de Una Sola Vez durante OOBE:
- Encienda el dispositivo.
- En la Pantalla de Red, conecte el dispositivo a internet (Wi-Fi o LAN).
- Cuando se le solicite, haga clic en Confirmar en la ventana emergente de OTA de Una Sola Vez [Image 1].
- El dispositivo descargará e instalará la actualización a MR-4 automáticamente.
- No interrumpa el proceso. El dispositivo se reiniciará una vez que la actualización esté completa.
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